2025年访问员实习报告（通用13篇）.docx

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篇1：访问员实习报告
今年6月21号至6月25号，我以一名电话调查访问员的身份，在江苏省社情民意调查中心参与电话调查访问工作。这是我第一次在江苏省社情民意调查中心进行在岗就职的实践，在这次的电访实践中，让我体尝了很多平日学校里、生活中、书本上都难以寻找和感知的东西；同时，让我对“电话访问”的艺术也有了更进一步的认识和思考。

一、 经济社会的“体温计”--社情民意调查工作
“您好，我是江苏省社情民意调查中心的访问员，目前我们正在进行江苏百姓对科学发展成果满意度调查，耽误您几分钟时间，回答我们几个问题……”
这样的“开场白”是我们在电访过程中不断重复的，却也是敲开百姓“心声之门”的钥匙。社情民意调查中心的筹建，目的在于围绕政府的中心工作，以最快的速度、最客观的方式，将人民群众的真心实意和真情实感加以采集、反馈上级部门。
二、 电话访问--值得细考深究的一门艺术
1、 闭门羹、无名火
拒访、中途挂断、离题诉苦、无故责骂、配额不符等一系列不成功因素常发生在我们这些电访员身上。面对这些电访中的“干扰波”，我们必须急中生智，各个击破。
你们什么单位，打电话访问什么？
耐心地重复“开场白”，对访问目的简略地加以拓展描述，以消除被访者的疑虑。
你们怎么知道我家电话号码？
我们是通过电脑随机抽样得到您的号码，请您放心，我们会对您的隐私保密。
（涉及年龄问题）问这个干什么？
问询你的年龄是为了更好地进行层次分析，因为不同的年龄层次对同样的问题会有不同的观点；请您放心，我们会对您的隐私保密。
如果这样解释了被访者仍然表示沉默，不妨换个方式加以询问。比如：“请问您的年龄是在**到**之间吗？”根据声音初步判断被访者的年龄范围，不必为得不到准确的年龄而停滞不前、纠缠不休。
（访问过半）被访者提出有事很忙，要中断访问
还有几个问题救结束了，不好意思打扰您了，您已经配合我们完成了一大半的问卷了，如果这个时候您挂机这份问卷就作废了…我稍微再问快点儿，不耽搁您时间，最多2分钟内解决！
这样的解答和解救的例子不胜枚举，起初我们并不懂得如何巧妙、从容地应对，但是问卷做得多了，问题问得熟练了，脑子转得自然也快了，对于一些临场的、突发的情况，解决起来还是比较顺畅的。
对于问卷中出现的“封闭式”问题，尤其是涉及“程度”（很满意、满意、一般、不太满意、说不清）的选择，一定要捕捉被访者的实意，不能凭感觉作选，更不能有误导性的询问方式。
2、声音会微笑--努力营造和谐、融洽的访问氛围
进行电访时，眼、耳、口、手、心，五样俱全，一个都不能少。
眼睛要注视着访问机上的问题，耳朵要聆听被访者的信息，嘴巴要清晰地解释、问询，手指要灵活操作鼠标和键盘，并根据被访者的回答选择相应的选项，可谓边看边说，边听边写，边写边想，边想边说。
⑴、富有感染力的声音
热情适度，语速适中，音量适宜；表达清晰，准确发音，恰当地停顿。
⑵、灵活措辞
根据被访者的声音，大致判断其年龄层次和文化背景；倘若遇到年纪稍长或学历、感知能力稍欠缺的被访者，一些过于术语性的词汇可以稍加解释说明，以方便他们的'理解，从而提高访问效率。
访问员在接听电话的时候，声音必须是坚定从容的，必须显出自信和沉着，这样才能应对被访者的种种疑虑，不断正确引导被访者回答相关问题。在问题的引导及过渡上，电访员必须采取积极主动的态度。一方面调动起被访者的兴趣和思考速度，另一方面也为调查问卷的进程和效率提供了保障。
对问卷中稍显冗长和繁琐的问题，电访员可以根据自己的正确理解加以缩减，使问题更简明易懂。但是电访员要始终秉着“客观”“务实”的态度--不该承诺的绝不承诺，与事实不符的绝不夸大。
实践后的所感所思
再次感谢江苏省社情民意调查中心为我们大学生提供了一个多样性接触社会、全方位思考运用的实践机会。调查中心的督导老师们在每个电访项目前都会不厌其烦地为我们耐心分析讲解问卷的涉及内容及注意事项，对于部分容易产生歧义或疑问的字眼，督导都会单独提出来讲解。
篇2：电话访问员实习个人简历
电话访问员实习个人简历
目前所在： 越秀区 年 龄： 21
户口所在： 广州 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族：
诚信徽章： 未申请  身 高： 166 cm
人才测评： 未测评  体 重：
◆ 求职意向
人才类型： 不限
应聘职位： 规划与设计， 园艺/园林/景观设计， 测绘/测量
工作年限： 5 职 称： 无职称
求职类型： 实习可到职日期： 一个月
月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,肇庆,
◆ 工作经历
珠水筑园林景观设计有限公司 起止年月：-01 ～ 2025-03
公司性质： 私营企业 所属行业：建筑与工程
担任职位： 项目负责人
工作描述： 工作内容包括（1）撰写项目的可行性研究方案。(2)亲自勘察工程现场，分析记录现场环境。（3）利用photoshop，autocad等工具绘制平面图，局部分析图等（4）计算工程各项目具体预算（5）设计具体可行方案。本人学习能力强，能够灵活应变，工作认真负责，为人踏实，能吃苦耐劳，能较快的融入整个集体，并能与同事和谐相处，能够很好地发挥团队合作精神。
离职原因： 假期结束
盖洛普咨询公司 起止年月：-06 ～ 2025-09
公司性质： 外商独资 所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头)
担任职位： 电话访问员
工作描述： 利用电话采访的方式对全国各地的客户进行访问。通过在盖洛普咨询公司的工作经历，培养了本人的沟通能力和语言能力。
离职原因： 假期结束
◆ 志愿者经历
肇庆学院志工部 起止年月：-09 ～ 2025-01
担任职位： 小组组长
工作描述： 工作内容：
1、每逢周末，组织组内成员到校外辅导贫困孩子写作业。
2、在节假日，例如儿童节、国庆节，我们小组会到校外与小朋友玩游戏并派发礼物。
本人适应性强，善于沟通和人际交往，对人热情真诚，具良好的语言能力和表达能力，灵活应变，工作认真负责，为人踏实，能吃苦耐劳，，并能与组员和谐相处，能够很好地发挥团队合作精神从而能够更好地帮助小朋友。
◆ 教育背景
毕业院校： 肇庆学院
最高学历： 本科 获得学位:  毕业日期： -06
专 业 一： 园林设计 专 业 二： 网络工程
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
◆ 语言能力
外语： 英语 精通 粤语水平： 精通
其它外语能力：
： 精通
◆ 工作能力及其他专长
具备一定的园林建筑造价知识，并能充分运用于实际操作中。能够熟练使用CAD、3DSMAX、photoshop等专业软件以及能够使用office软件处理实际问题。获得大学英语四级专业证书。有较强的自学能力和动手能力，吃苦耐劳，富有时间观念和团队合作精神。执行力强，敢于担当，敢于接受挑战，抗压能力强。
◆ 个人自传
本人是园林设计专业学生，性格开朗、有责任心、能吃苦耐劳，诚实守信，适应能力强，富有团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度，善于团队合作，有较强的语言表达能力，具有良好的人际关系，具备出色的学习能力，并积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献。
篇3：电话访问员实习小结
电话访问员实习小结
这是很多天以前的事了，也是我最记忆犹新的一次面试！因为这是我下定决心想要去做好的一份工作――下关麦德龙的电话访问员！
那天一早，我们在优胜力一位工作人员的带领下，去了中山码头面试，记得那天优胜力的带队还鼓励我说不要紧张，声音很重要，说话要大声……真的也挺感动的，觉得优胜力的人，真的都还不错！
那天真的也挺开心的，觉得自己的表现还不错，而且还认识了两个新朋友！我家离工作的地方挺远的，要花两个小时，转3辆车！本来我已经做好了心理准备，打算每天5点多起床，6点之前准时出发，八点上班，绝对不影响工作！可是没想到我却因为家远没有通过！
那次，真的挺受打击的，太意外了！也是我第一次面试不过，我都做好了心理准备，尽力配合公司的安排！我也说了，我不怕苦，我觉得值得！可是没想到，还是没有通过！
那次真的郁闷了好久，因为有太多话想说，又不知道该怎么说，所以心得一直没写！不好意思，今天补上！
不过很快我就决定要振作起来，我决不能因为失败就放弃！所以之后我一直在努力的找工作，这两天都在忙着面试！今天的面试又是一个话务员，希望可以通过吧！
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终于熬到实习结束前一天了，好不容易压下自己常常想要逃的想法、坚持到现在了，整整一个月~~~其实一个月的工作一点也不算长，但是对我这个一直呆在学校，即使出去工作也是跟着老师，从来没在外头遇过任何不顺的人来说，上班生活真的转变很大，还好最后我也适应下来了，赞自己一个，呵呵
总结这次实习，有n多关键词：一圈钟、沙丁鱼地铁、羊城地铁报/地铁电视、中信广场、高跟鞋、厕所钥匙、超冷空调、饿肚子、高价饭盒、没午睡、电话访问员、加班、毕业论文……还有一些以后想到了再补：p
一圈钟
每天早上公司是9点上班，但即使我坐地铁也要最迟7点10分左右就起来，梳洗、吃早餐然后再快步走到地铁站赶地铁，到公司就差不多9点了，刚好开始上班；下午是5点45下班的.，但一般我都要6点才能走，坐地铁回到学校吃完饭，再回到宿舍肯定已经7点半过了，整整一圈钟~~
沙丁鱼地铁
从客村站到体育西、林和西这两个站都非常拥挤，很不幸的是每天我都要跟别人一起挤这一段路的地铁，每次下到客村站，去往体育西站的那边一定是最多的，而且人龙从站台的这头排到那头，黑压压的一片人，地铁管理人员常常要驾起铁栏分流人群，如果碰巧哪一天看到人龙短了很多，那一定会看到刚刚开走的列车，列车的拥挤程度一点不亚于公交车，每次上下车的乘客都像打仗一样挤来挤去，地铁管理人员拿着大喇叭大声喊也不管用，常常我都是被人群推着上地铁的，门关上以后，人被挤到贴着门也是常有的事情，而人多的时候等上两三趟车才能上也不奇怪
羊城地铁报/地铁电视
不知道是地铁公司体谅乘客候车无聊还是出于其它原因，反正每天到地铁站总会有人派发免费的羊城地铁报，重要新闻、八卦娱乐、生活常识、职场故事、人间冷暖、数码产品等等应有尽有，于是大家每天都在同一个地方读着同一份报纸，向着同样的目的地奔去~~~最佩服一些人在沙丁鱼地铁里还能优哉游哉地看报~~~而我坐车的时候只能看看地铁电视，娱乐八卦、体育新闻、潮流信息……还有我最喜欢的搞笑家庭录像和咖啡猫的动画，每次都笑到肚子痛
篇4：电话访问员实习小结
这是很多天以前的事了，也是我最记忆犹新的一次面试！因为这是我下定决心想要去做好的一份工作――下关麦德龙的电话访问员！
那天一早，我们在优胜力一位工作人员的带领下，去了中山码头面试，记得那天优胜力的带队还鼓励我说不要紧张，声音很重要，说话要大声……真的也挺感动的，觉得优胜力的人，真的都还不错！