08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新.pdf

该【08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【42】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。 : .
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第1页
第十九章组织创新第二十章组织学习与知
识创新管理学2011

第六篇创新

第十九章组织创新
第一节企业组织与知识经济特征
一、企业组织结构
思考题1．企业组织结构化的逻辑前提是什
么？为什么要进行组织结构化？
企业是人的集合体。企业绩效及其生存
与发展能力首先取决于其成员的努力程度。
这些成员是在企业活动的不同时空中提供
这些努力的。要使这些努力转变为对企业有
效的贡献，必须对他们在企业活动中的行为
进行引导和整合。行为的可预测性是行为引
导和整合的基本前提。
企业是通过制度化结构、层级结构化以
及文化结构化来使成员的行为具有一定的
可预测性，从而实现对这些成员在企业活动
的不同时空中的努力进行引导和整合。制度
结构化用来规范作为类群的企业不同参与
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第1页 : .
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第2页
者之间的正式关系。层级结构化用来规范企
业内作为单个成员的参与者在企业活动中
德关系和行为。文化结构化用来规范作为类
群和个体的参与者在企业生产经营活动中
的非正式关系。

二、知识经济特征
思考题2．你是如何认识知识经济时代的基
本特征的？
知识经济时代的基本特征有三个：第
一，知识要素在企业生产经营活动中的相对
重要性大大提高。资本市场的发展、融资手
段的不断完善以及与此同时企业生产过程
的渐趋复杂，这些都使得知识，特别是与协
调有关的知识正逐渐取代资本成为企业生
产经营的第一要素。第二，生产者与最重要
的生产要素的重新结合。产业革命的发展伴
随着劳动生产者与物质生产条件的分离。当
知识成为最重要的生产要素后，情况发生了
变化：知识作为人脑的产物在本质上是不可
能与其拥有者相分离的。知识经济时代企业
的组织设计不能不考虑知识的这种特点以
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第2页 : .
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第3页
及由此决定的劳动者与其最重要的生产要
素重新结合的现象。第三，由于信息技术的
广泛运用，知识创新和传播的速度大大加
快。信息技术的广泛运用加速了知识的生成
与发展进程，从而引导企业组织的创新，影
响企业组织的结构化或再结构化。

第二节企业制度创新
一、工业社会的企业制度结构特征及其成因
思考题3．制度结构化的基础是什么？在工
业化社会中，企业制度结构化的基本特征是
什么？
决定企业制度安排的根本性力量是各种
投入要素的相对稀缺程度。这就是制度结构
化的基础。假若资本是稀缺资源，企业制度
就是按照资本逻辑来构建。若知识成为稀缺
资源，企业制度结构就会从资本逻辑转向知
识逻辑。
在工业化社会中，企业制度结构化的基
本特征体现在资本是稀缺资源，工业生产过
程主要是资本与劳动的结合过程。在这个过
程中，资本的所有者通过提供一定数量的资
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第3页 : .
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第4页
本形成一定的生产能力，集中一定的物质条
件，雇佣一定数量的劳动者加工和综合利用
这些资源以形成一定的产品。由于资本具有
一般等价物、可以很方便地换回其他形式的
生产要素的特点，因此启动这个过程就是一
定数量的资本的投入。过程源动力的特点决
定了资本的所有者在过程之初就拥有选择
过程运行的方向、组织过程的推进、处理过
程的结果等各种权力。一般等价物使资本具
有的流动性特点，与此同时由于工业生产中
劳动分工的不断发展而导致具体工人的操
作范围更加狭窄，作业技能更趋专门化，进
而流动更加困难，这些使资本相对于工人的
地位得到进一步的确认。在这种背景下的企
业中，“知识”特别是“管理知识”虽已开
始居于一席之地，但主要是作为资本的附属
而存在。

二、知识经济条件下的企业制度创新
思考题4．企业活动中存在哪两类知识形
式？为什么说企业制度结构正从“资本逻
辑”转向“知识逻辑”？
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第4页 : .
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第5页
人们在企业中的活动可以分为两类：一
类是人作用于物的活动（劳动者利用一定的
劳动工具借助一定的方法对劳动对象进行
加工转换，生产出符合要求的某种产品的劳
动）；另一类是一些人作用于另一些人的劳
动（主要是指管理人员对做用于物的劳动者
的工作安排以及工作中的指挥与协商）。人
们作用于物的劳动主要需要与操作有关的
知识，而作用于其他人的劳动则主要需要与
协调有关的知识。知识因此分为两种类型：
有关操作的知识和有关协调的知识。
劳动分工在工业社会的发展中不仅加剧
了普通劳动知识和技能的专门化与狭窄化，
而且还决定了协调分工劳动所需的专门知
识供应的相对稀缺性。这种相对稀缺性进一
步加强了协调知识拥有者的相对地位。在生
产过程相对简单，从而要求工人所具有的操
作技能也相对简单的情况下，只需对这些操
作技能有一定的了解便可完成协调的任务。
所以在工业社会初期，协调工作是由资本所
有者承担的。但是，随着工业经济的发展和
工业生产过程的复杂化，资本所有者难以拥
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第5页 : .
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第6页
有这样的知识，只能委托拥有相关知识的管
理人员去协调。后者在协调实践中，地位不
断得到加强。所以，今天组织企业活动的协
调知识是由企业管理人员所拥有的。管理人
员的职能就是运用知识去组织和管理企业
成员的分工劳动。管理人员通过其协调劳动
不仅决定着自己所拥有的协调知识的运用
效率，而且还决定着作为其协调对象的企业
生产者的知识利用效果。因此，经理是对知
识的应用和知识的绩效负责的人。在由工业
社会蜕变而来的知识社会中，知识正在变成
最重要的资源，企业内部的权利关系正朝着
知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正
从资本的逻辑转向知识逻辑。权力派生于知
识（特别是协调知识）的供应，利益（经营
成果的分配）由知识的拥有者所控制正在逐
渐成为后工业社会或知识社会的基本特征。

第三节企业层级结构创新
一、工业社会的企业层级结构及其特征
思考题5．在工业化社会中，企业层级结构
化的基本特征是什么？
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第6页 : .
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第7页
在工业化社会中，企业层级结构化的基
本特征表现在：第一，直线指挥，分层授权。
企业组织成为一个层级结构的金字塔。金字
塔中的每一个层次都根据直线上级的要求，
组织完成相应的工作任务，并行使相关的权
力，同时又将街道的任务分解给下一个层次
去完成，利用受托行使的权力去命令下属的
工作。层级组织的基本特征便是利用直线指
挥与分层授权来规范成员之间的关系，从而
影响他们在企业活动中的行为表现。第二，
分工细致，权责明确。层级结构的工业企业
实行细致的劳动分工。分工劳动使生产者与
管理者的知识和技能不断得到完善，相关劳
动的熟练程度不断得到提高，从而促进了组
织劳动生产率的增长。分工劳动不仅严格规
定了组织成员应该履行的职责，而且还明确
了相应职务的工作人员为履行其职责而可
以行使的权力。第三，标准统一，关系正式。
首先，“标准统一”是作业方法的标准化；
其次，“标准统一”还表现在企业政策的一
致性，政策和规则的一致性，使组织中各部
门、各层次的管理人员之间的关系不具有个
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第7页 : .
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第8页
人感情色彩：层级组织中成员之间的关系是
职务或岗位所规定的角色关系，而不是个人
关系。组织所倚重的是角色之间的正式关
系，而不是个人之间的非正式关系。

二、知识经济与企业层级结构的创造
思考题6．知识经济时代对层级组织进行网
络化改造的依据何在？
在知识经济正在到来的今天，层级结构
赖以成功的背景正在或已经发生变化：消费
者日趋成熟以及消费者有关消费知识的渐
趋丰富使得消费需求愈来愈具有多样化和
个性化的特点；影响企业经营的环境不仅日
益复杂，而且愈来愈不稳定，其变化不仅无
法控制，而且也愈来愈难以预测。多样化的
个性需求使企业正在失去标准化生产和—
致性政策的基础；市场频繁的变化要求企业
活动的内容与方式及时调整。满足个性化的
消费需求，要求企业生产组织更具弹性，活
动内容与方式的适应性调整则要求相关的
权力从管理中枢向下分散。实际上，只要与
外部环境直接相联的那些部分有调整的权
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第8页 : .
08管理学第十九章组织创新第二十章组织学习与知识创新--第9页
力，这种调整才可能是适时有效的。
弹性的、分权化的企业是不可能完全以
组织记忆为基础来组织运行的。实际上，满
足个性化需求的生产作业，应付环境变化的
适时调整，是难以在已经积累的知识中找到
现成答案的。这些工作必然要求相关的成员
和部门在知识积累的基础上进行知识的创
新。因此，新形势下的企业组织必须是有利
于企业成员的学习和知识创新的组织。这种
组织的基本雏形可能是目前已在一些高科
技企业中出现的网络组织。这种组织将企业
视为一组为完成特定任务而组成的横向工