2025年车辆维修保养服务项目工作重点保障方案.pdf

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君子忧道不忧贫。——孔丘
车辆维修保养服务项目工作重点保障方案

维修检测、仪器和设备
设备表
1 设备名称 单位 数量 型号 厂家
2 烤漆房 间 1 广东
3 气泵 个 1 河北
4 四轮定位仪 个 1 上海
5 举升机两柱 个 4 广东
6 发动机吊架 个 1 上海
7 加机油机 台 2 西安
8 电脑解码器 套 5 广东
9 喷油嘴清洗机 个 3 广东
10 电焊机 台 1 北京
11 台钻床 台 1 上海
12 砂轮机 个 1 上海
13 虎钳 个 1 西安
14 压床 个 1 西安
15 氧焊机 套 1 西安
16 套型机 台 1 西安 : .
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

17 手动砂轮机 个 1 西安
18 手枪钻 个 1 西安
19 万用表 个 1 西安
20 变速箱吊架 个 1 西安
23 刨床 1 台 青海
24 二级焊机 1 台 青海
27 分炮机 1 台 青海
29 游标卡尺 2 把 山东
30 接杆专用千斤顶 1 套 上海
31 卧式千斤顶 2 台 上海
32 千分尺 1 把 山东
33 气压表 1 只 山东
34 洗车机 1 台 山东
35 加冷媒机 1 台 青海
烤漆房废气处理系
36 1 台 江苏
统





2 : .
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载


质量及质保承诺方案
一、严格遵守行业法律法规， 认真执行行业各项管理法规及规范
性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树
立维修企业的良好形象。
二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行
承诺， 圆满完成车辆的维修与保养工作， 确保质量，提供快捷，方便，
满意的服务。
三、实行明码标价，以合同价为主。维修过程中，如需要扩大维
修项目增加费用和延长维修时间时， 及时和客户沟通。取得认可后才
予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱。不多收费，乱收
费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意
竞价等非正常手段。
四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在
修理，以节省之处；确需要更换零配件时，使用合格产品或正品，汽
车配件，材料一定保质保量。
五、对贵单位维修的车辆，提供如下服务：
；
，以外出目的地距离计算服务费；
；
， 如果经协商使用副厂件， 一定要在单
据中注
明（副厂）。
，实行“一车一档”， “一单位一汇
总”的
3 : .
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。” ——《论语》

档案管理制度，随时查阅每辆车的维修明细。并提供技术咨询服务，
确保车辆具有良好的状况；
；
， 及时整理单据及开具发票， 按时交付单据
与发票；
六、集中技术骨干，提供及时保质保量的维修服务，尽最大限
度足客户要求。积极配合贵单位的所有维修事宜。
七、汽车维修完成后，出厂实行检测制度，验收合格后予以出
厂，维修质量不合格的车辆不准出厂。 对维修竣工出厂车辆出现质量
问题，在质保期内的进行无偿返工；或出现与合同项目不符的问题，
双方协商后解决，根据问题的实际情况，承修方可以单方赔偿。
八、接受贵单位对我厂的维修、配件、管理情况和车辆维修质
量进行监督和检查，对发现修车单位投诉的问题进行调查和处理。
九、保证贵单位维修车辆在我方维修期间的安全，做到不丢失，
不损坏，否则承担全部损失。
十、保证以道路运输管理机构批准的维修方式和形式承诺的服
务、质量、价格标准。
十一、建立投诉渠道，认真听取送修单位意见，并及时做出修
正。



4 : .
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备


配件及材料质量承诺书
，必须严格把好配件材料的质量关。
配件材料的采购、装卸、运输由材料采购员负责。并把好第一道质量
关。购买凭证必须齐全，运输途中不得碰撞、散包，应完好地交予配
件仓库。
， 由采购员和专职检验员共
同负责。凡无厂名、无产地、无质量合格证的“三无”产品及缺损配
件等一律不准入库，同时还应核对配件的品名、规格、型号等。配件
验收合格，并做好入库检验单后，才能入库。
； 对涉及车辆
安全等重要部位的关键零件， 必须实行探伤等检查； 对自制的配件必
须符合图纸设计要求，并经技术检验合格，才能入库。
“三无”产品一律作退货处理，决不能入
库或装车使用，违者必究。
，要进出有帐，帐物相符，并按
规定分类堆放整齐。库存配件材料应每月盘存，经常检查，要防止金
属锈蚀，橡胶、塑料制品老化变形，油类变质，以免影响使用质量。
领用配件应使用领料单。
，必须首先对配件进行检查，凡变形、变
质、锈蚀和缺损等的配件不准装车使用。 更换配件应谨慎， 不能草率，
应以确保维修质量为原则。
5 : .
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》


完全响应招标文件涉及工期的所有要求， 为保障贵公司用车需要，
榆林市榆阳区利顺德汽车维修中心特制定如下措施 :
一、工期承诺
3 小时内完工。
1 日内完工。
2-3 小时内完工。
3-5 日内完工。
，钣金及油漆 2 日内完工。
，钣金及油漆 5 日