太平人寿银行保险营销策略
第3章太平人寿银行保险业务现状及问题分析
太平人寿总部位于上海,,是一家全人寿在上海创建;1956年,太平人寿到海外经营寿险业务;2001年11月,
其全面恢复在人寿在专注于个人寿险业务发展的同时,还为个人及集团客户提供一系列金
融服务,具有综合性和多元化经营平台。2006-2010年,太平人寿业务发展稳健,结
构良好,连续五年实现盈利。
太平人寿拥有覆盖面广的渠道网络,其服务网络基本覆盖全人寿在全国28个省、直辖市和自治区设立的分公司有35家,三、四级机构
高达700余家。
银行保险是太平人寿的重要销售渠道之一。富通保险是太平人寿的股东之一,其
就是以银行保险而著称。2001年,太平人寿全面恢复在国内人身保险的经营的时候,
也是以银行保险业务迅速取得市场突破的。同时,太平人寿也是我国最早的通过银行
销售理财产品和纯保障类险种的寿险公司。
太平人寿银行保险发展的特点可以概括为以下几个方面;第一是与银行建立了紧
密的合作关系,依靠银行的业务网络快速地将产品呈现给消费者;第二是能根据市场
需求调整银行保险产品,为顾客提供灵活的产品服务,而且与银行成立共同委员会,
为双方就银保产品市场发展进行定期沟通提供了平台和保障;第三是建立了统一规范
的销售培训体系,拥有一批业务精炼、素质过硬的销售和管理队伍;第四是不断提高
顾客的投保效率,在国内率先推出“银保通”系统,大大缩短了客户从柜面拿到公司
保单的时间;第五是拥有“财富领御”客户关系管理系统,其是我台,有利于不断优化内部管理系统,太平人寿在提高客户管理水平的
基础上,不断地提升公司的市场竞争力。
本文写作之时,太平人寿正在倾力打造银行保险客户综合理财体系,致力于为客
户提供个性化的个人及家庭风险规划服务。但是,随着市场竞争不断激烈化以及政府
监管的不断加强,太平人寿银行保险的发展也面临了前所未有的挑战。数据统计显示,
2010年,,%,而到2011
年上半年,其银行保险业务实现保费收入107,72亿元,%。可见,太平
人寿的银行保险业务受到了严峻的考验。
太平人寿银行保险购买流程分为“非实时出单”和“实时出单”两种情况,其购
买流程分别如图3-1和图3-2所示:
话中心(呼叫中心)、客户经理等多种渠道来销售银保产品。具体而言,目前的太平
人寿保险公司已经与四大国有商业银行(工行、农行、建行和中行)以及各股份制商
业银行建立了合作销售关系。由此,太平人寿在全国各地的分支机构拥有的银行代理
网点达到了数万家。直复营销是太平人寿银保产品的一种重要渠道,其会通过邮购险
种目录、电话营销等方式向现有保户或潜在保户传递产品信息,实践证明,随着人们
消费观念的转变,这种渠道方式在实际销售中也取得了不错的成绩。网上销售在互联
网经济日渐发达的经济社会中更是为太平人寿银保产品与特定客户群的互动提供了
便利。其他诸如理财中心、客户经理等渠道分别适用于不同特点的客户群,太平人寿
根据自身客户的特点,采取不同的营销方式。
寿险产品的价格都面临监管部门的严格监管。太平人寿银行保险产品的定价方
面最大特点就是在相同的成本上具有较高的保障,尤其是在保障类险种这类通过银
行渠道热销的产品上体现更为突出。太平人寿在住院医疗保障、津贴以及疾病等方
面投入了较大的精力,推出了一系列高保障的附加保障产品,诸如安顺、安心和安
康等。就这些附加保障产品而言,客户只需交费十几元起,就能获得高达几千元的
保障。产品价格制定需要与其收益相结合,太平人寿本着以客户为中心的思想,使
顾客能以最小的投入获得尽量多的回报,具体产品价格及收益可见太平人寿网站价
格公告。
以太平人寿推出的“安心”计划、“安顺”计划为例,其在低价的基础上,充分运
用其他促销手段。这些计划声称‘‘每年只需326元,不限次数、不论病因,90%报销住
院医疗费用,报销总额高达1万元”以及“每年主要180元,不论病因,住院即给付津
贴高达1800元”。这些手段简单易懂,操作方便,最重要的是不限制病因,即不管是大
病,还是感冒发烧,只要客户住院,不需要体检,太平人寿就给付。此外,这些手段对
理赔流程手续进行了温
太平人寿银行保险营销策略 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
