企业员工帮助计划EAP方案.ppt

企业员工帮助计划(EAP)方案
目录
员工帮助计划(EAP)
当前企业面临问题
企业EAP项目预期收益
项目实施计划
企业全员EAP方案
企业管理层EAP方案
企业经营销售团队EAP方案
员工帮助计划(EAP)
员工帮助计划(Employee Assistance Programs,EAP)是企业通
过第三方(即员工援助转业机构)向其员工提供的专业的、带有福利
性质的,并且能够绝对保障隐私的咨询项目。员工心理援助专家可以
为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题,以创造一个
有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导,对组织环境的分析,帮
助人力资源管理者处理员工关系的死角,削除可能影响员工绩效的各
方面因素,进而增加组织的凝聚力,帮助公司永续竞争力。
完整的EAP包括:压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、
压力咨询等几项内容。具体地说,可以分成三个部分:第一是针对造
成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境
因素;第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症
状的缓解和疏导;第三,改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、
行为模式和生活方式等。
1、EAP是什么?
当前企业面临问题
1、2000年2月,日本有关部门宣布,由于工作压力过大,导致全国1/3的工龄人口中有受到“慢性疲劳综合症”的袭击,患病的患者成年累月的感到倦怠乏力,正常的工作精神状态难以恢复;
2、加拿大协商委员会估计,每年致使加拿大的经济损失遭受120亿美元,造成的原因是由于工作场所的压力引起的;
3、美国的压力研究中心估计,美国组织用来补偿因为压力产生员工的薪酬提升要求、企业生产力的降低、员工健康成本的增加以及流动率的上升,每年要花费2000亿到3000亿的美元……
企业EAP项目预期收益
美国《财富》杂志刊登,世界500强的企业中,有90%的企业正在实施EAP计划。可见EAP受企业的欢迎程度和它的影响程度如此之广。

根据美载,EAP的投资回报率很高:对EAP每投资1美元,将来可以有5到16美元的回报;
Marsh&McLennon公司公司对50家企业的调查显示,在引进EAP后,员工的缺勤率降低21%,工作的事故发生率降低了17%,生产率提高了14%;
McDonnell Douglas对经济增长的研究报告显示,实施EAP项目每年节约成本510万美元;
摩托罗拉日本公司在引进EAP后,平均降低了40%的病假率。
,提高工作效率
节省招聘费用
节省培训开支
减少错误解聘
减少赔偿费用
降低缺勤(病假)率
提高企业管理信任度
提高组织的公众形象
改善组织气氛
改善员工意识偏差
增加留职率(尤其对关键职位员工)
,保持员工心情
降低工作压力
保持积极心态
消除不良嗜好
节省家庭开支
增进个人身心健康
促进家庭和睦
改善家庭与工作的关系
改善个人与领导的交流沟通
企业EAP项目预期收益
项目实施计划
需求调研
效果评估
心理干预
EAP方案+宣传
1、项目实施流程
1
2
4
3
项目实施计划
第一阶段
第四阶段
第三阶段
第二阶段
2、项目实施步骤
2012年10月-11月
2012年11月—2012年12月
2012年12月—2013年12月
2012年12月—2013年12月
1、需求调研。服务方式:心理测试、组织评估。
2、建立员工心理档案,全面把握员工心理。
1、实施心理干预(团体咨询、面询、专题培训等);
2、此阶段时间跨度长,具体实施时间根据实际测评结果与中汇富企业负责人协商确定。
项目组整理反馈信息、数据,进行效果评估。
注:评估分为阶段性评估和总结性评估,这里指总结性评估,阶段性评估穿插整个EAP过程之中。
1、委托企业企业相关负责人,协商、确定EAP项目实施具体细节(包括实施时间、参与人数、公司预期目标、权责关系、费用预算);
2、结合客户,开展项目前期推广(如印刷项目宣传海报、手册,开展项目发布会);
项目实施计划
服务项目
服务内容
服务方式
第一阶段
需求调查
通过计算机/ 纸笔答题,对员工进行心理健康/压力源/工作满意度/沟通等方面测验。
目的:了解情况;筛选需要干预的个体员工;收集信息,准备EAP干预方案的撰写。
网络测评
纸笔测评
建立员工心理档案
第二阶段
内部宣传
通过印刷品、宣传册、讲座、内部发布会、公司局域网等形式,在企业内部宣传EAP
目的:消除员工的顾虑、鼓励员工最大限度的使用EAP服务。
印刷品/宣传册
讲座
内部发布会
公司局域网
第四阶段
心理干预
心理咨询
目的:使员工健康成