物流战略和规划
田宇
外部因素:
经济
法律
技术
竞争
企业战略规划
生产
物流
营销
财务
商务战略计划
市场营销
物流
财务
人力资源
制造
技术
服务业趋势
法律规范
行业竞争评价
技术评价
地区市场差别
供应链结构
经济社会项目
原材料-能源评价
企业内部物流运行分析
*产品特征
*订货数量、频率、季节、订货处理方式
*采购方式
*仓库地点、规模、数量
*库存水平、控制方式
战略规划层次
决策类型
战略层
策略层
操作层
库存
运输
客户服务
仓储
采购
库存的布局
设定标准
布局、地点选择
制定采购政策
库存数量和位置
运输方式
确定处理客户订单先后顺序
存储空间选择
洽谈合同
确定补货数量和时间表
线路选择、发货、派车
订单履行
出入库作业
发出订单
二、物流系统设计
物流系统设计就是确定产品从供货点到需求点流动的结构。包括决定使用什么样的设施、设施的数量、设施的位置、分派,综合设施、产品和客户,实施之间应使用什么样的运输服务、如何进行服务等。
物流系统设计既包括空间设计也包括时间设计。空间设计是决定各种设施(工厂、仓库、零售点)的平面地理位置,确定各种设施的数量、规模和位置时,则要在以地理特征表示的顾客服务需求和成本之间寻求平衡。时间设计问题是一个为满足顾客服务目标而保持产品可得率的问题。通过缩短生产/采购订单的反应时间或者通过在接近顾客的地方保有库存可以保证一定水平的产品的产品可得率,在满足顾客服务目标的同时平衡物流成本,将决定产品流经物流网络的方式。
原材料资源
扩展结点
顾客
中间结点
零售商
批发商
生产商
初始结点
输入需求
库存流向
航空
运输流
包装
商店送货
单位间运输
水路
铁路
输入供应
运输路径
信息流向
邮件订单
直接运输
订单处理链
仓储结点
物流系统构建的流程
顾客服务
渠道设计
网络设计
仓库设计和运营
运输管理
库存管理
战略层
结构层
功能层
操作层
顾客服务战略的制定
1. 外部顾客服务审查
*识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策
*确定本企业与主要的竞争对手为顾客提供服务的差异
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