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课程论文

长隆模式新解
姓名:管培新
学号:1036041002
专业:旅游管理
学院:管理学院
年级:2010级
2011年8月25日
长隆模式新解
摘要:长隆集团成功的过程受到了旅游学者广泛的关注。在探索长隆集团成功原因的基础上形成了产业集群说和旅游企业集团化说。文章在质疑了这两种对长隆模式内核的解释后,提出了对其新的解读。从对客服务以及所提供的产品的角度,认为长隆模式是一种个产品多元的“一站式服务”模式。
关键词: 旅游产业集群旅游集团化长隆模式
问题的提出
伴随着旅游产业在世界范围内的发展和兴旺,旅游产业面貌不断改变,产业结构不断调整,新的业态层出不穷。旅游企业的发展在经过了个体发展、集团化发展、产业集群后,又以长隆集团的发展为标志,似乎迎来了一种新的发展模式。
广东省自然旅游资源相对匮乏,旅游的发展在很大程度上依赖于人造景观。长隆集团作为我国旅游业大型优质企业集团、广东省旅游龙头企业集团,主营集主题公园、豪华酒店、商务会展、高档餐饮、娱乐休闲于一体的世界级大型综合旅游度假区。它包括长隆欢乐世界、长隆国际大马戏、香江野生动物世界、长隆水上乐园、广州鳄鱼公园、长隆酒店、香江大酒店和香江酒家等8家子公司。从1989年集团首家企业香江酒家创建开始,集团开始了全面涉足旅游业食、住、行、游、购、娱六要素的过程。其中,在当时尤其以主题乐园开业的战略实施最为惹人争议。上世纪80年代,东方乐园、南湖乐园、太阳岛乐园和森美反斗乐园曾号称“广州四大游乐场”,其中东方乐园开业第一年创下一天之内接待10万游客的纪录。到90年代,以“造月工程”为口号的世界大观和航天奇观出现在广州主题公园的名单中。然而,步入21世纪,曾风光一时的那些旅游主题公园因主题雷同,重复建设;经营无力,缺乏创新;仅靠门票,结构单一等相继落马,集体走向衰落。在广州主题公园没落的背景下,长隆却逆势而为,启动了创建大型旅游集团的第一步。在经过十几年的发展后,长隆取得了令人瞩目的成绩。据统计,从2006年到2008年,长隆旅游度假区的游客量从500万人次,增至750万人次,在2008年年底达到了1000万人次,成为全世界仅有的几个年游客接待量超过千万人次的大型主题景区之一。
有学者总结长隆取得成功的经验时,从长隆旗下的企业成长轨迹出发,逐渐形成了两种比较主流的看法。一种是从旅游企业集团化角度出发,研究长隆集团的集团化过程;另外一种是基于旅游产业集群理论,研究长隆集团价值链的延伸。可以肯定的是,这两种研究角度都在一定程度上揭示了长隆取得成功的原因,但是都不能解释最为根本的原因。因为他们只关注集团内资本的运作以及分公司的成长轨迹,而忽视了长隆对市场需求的关注以及提供的产品。
本文的选题就是基于目前长隆的发展状况,以它对市场需求的把握以及提供的产品为着眼点,试图解释褪去表面的与产业集群、集团化的共同点之后的深层次原因。最终揭示一种旅游企业保持竞争力的新的发展模式。
研究意义
本文选择长隆集团为研究对象,主要基于以下几点:
一、经营业绩。
长隆集团自创建之日起,其经营业绩有目共睹。1998年香江野生动物世界正月初三入园人数突破八万,创全国主题公园之最;2007年6月3日,全亚洲规模最大、全世界设备最多最先进的水上乐园——广州长隆水上乐园正式营业;2007年11月14日