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员工礼仪培训讲座
前言
礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧,同时也是一种规范。对于我们公司员工来说,礼仪不仅可以提升个人素质,也能有效塑造良好的个人形象
作为鸿尊投资集团的员工,拥有良好的职业形象、专业的员工礼仪,不仅反映出优秀的个人素质、修养,同时也是公司规范管理、高服务水准的体现。
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一、礼仪基本理念 凡是把人内心待人接物的尊敬之情,通过美好的仪表,仪式表达出来,就是礼仪。
二、礼仪基本特征

规范性:没有规矩不成方圆,员工礼仪的规范就是达宝集团
员工待人接物的标准做法。
对象性:区分对象,因人而异,用我们自己的话来说,到什
么地方说什么话,跟什么人说什么话。关键是让对
方懂你,懂得你对他的尊重、友善等。
技巧性:应该做什么,不该做什么,礼仪的可操作性很强。
目录

一、仪表礼仪七、电梯礼仪
二、仪态礼仪八、电话礼仪
三、介绍礼仪九、餐饮礼仪
四、握手礼仪十、乘车礼仪
五、名片礼仪十一、座次礼仪
六、行进礼仪
一、仪表礼仪
三色原则:指服饰色彩在正规场
合时,全身的颜色不得多于三种,包
括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。
当然这三种颜色指的是三大色
系,可以深浅不同。
着装原则
如果看见一位男士迎面走过来,不用管他的头衔、职位和名片,只要把他身上的颜色数一数就明白了。
三种颜色——正规军
四种颜色——游击队
五种颜色——比较傻
五种以上——尤其傻
男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换,只能做到细节的完美。
三一定律
鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应
该一致,即为三一定律。
通常都采用黑色,协调美观、搭配到位。
正装四要件
西服
西服袖子长度,以手臂下垂,袖子下端离拇指10厘米,稍比衬衫袖子短。
最稳重的颜色多为丈青或灰黑色,其他色都不太适合正式场合穿着。
衬衫
凈白色长袖衬衫、硬领式。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿,一定要洗得干干净净、熨得笔挺,尤其是领口。
搭配西装的衬衣,颜色应与西装颜色协调,在正式场合,一般选择棉质的白色衬衣。
在正式场合,不管是否与西装合穿,长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里,袖口必须扣上,不可翻起。捉鱼状,但休闲衬衫可。
系领带时衬衣领口扣子必须系好,不系领带时衬衣领口扣子应解开。
皮鞋
领带
注:公司通知着“正装”,即上述内容。其中,非重要人员、非特别正式场合可不打领带。
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不能过分杂乱;
不能不按照常规着装;
不可过分鲜艳,不能过分暴露;
不能穿透视装;
不能穿过分紧身的服装。
职业场合着装的“六不准”: