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问卷调查法
第一节问卷调查法的概念和种类
一、什么是问卷调查法
问卷调查法也称问卷法,它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。
二、问卷调查法的种类
问卷调查,按照问卷填答者的不同,可分为自填式问卷查和代填式问卷调查。其中,·自填式问卷调查,按照问卷传递方式的不同,可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查;代填式问卷调查,按照与被调查者交谈方式的不同,可分为访问问卷调查和电话问卷调查。
上述几种问卷调查方法的利弊,可简略概括如表11—1:
各种问卷调查方式的利弊
项目
自填式问卷调查
代填式问卷调查
报刊问卷
邮政问卷
送发问卷
访问问卷
电话问卷
调查范围
很广
较广
窄
较窄
可广可窄
调查对象
难控制和选择,代表性差
有一定控制和选择,但回复问卷的代表性难以估计
可控制和选择,但过于集中
可控制和选择,代表性较强
可控制和选择,代表性较强
影响回答的因素
无法了解、控制和判断
难以了解、控制和判断
有一定了解、控制和判断
便于了解、控制和判断
不太好了解、控制和判断
回复率
很低
较低
高
高
较高
回答质量
较高
较高
较低
不稳定
很不稳定
投入人力
较少
较少
较少
多
较多
调查费用
较低
较高
较低
高
较高
调查时间
较长
较长
短
较短
较短
第二节问卷的设计
一、问卷的一般结构
问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。
(1)卷首语。它是问卷调查的自我介绍值A卷首语的内容应该包括:调查的目的、意义和主要内容,选择被调查者的途径和方法,对被调查者的希望和要求,填写问卷的说明,回复问卷的方式和时间,调查的匿名和保密原则,以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣,争取他们的合作和支持,卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人,文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面,也可单独作为一封信放在问卷的前面。例如,下面是百村调查访问问卷的卷首语:
村民同志:
您好!
我们是中国村情调查组成员,今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况,目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题,为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容,只是用于全都资料的综合统计。因此,不会影响您家的救济和纳税,也不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!
中国社会科学院社会学研究所 2002年1月
由于这是一份代填式问卷,并对调查村村民进行普查,因而“选择被调查者的途径和方法,对被调查者的希望和要求,.填写问卷的说明,回复问卷的方式和时间”等内容就省略了。如果是自填式问卷,这些内容不仅是不可缺少的,而且应该比较详细地叙述。
(2)问题和回答方式。它是问卷的主要组成部分,一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。
(3)编码。就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答,全部转变成为A,B,C.—或a,b,c…等代号和数字,以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。
(4)其他资料。包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料,是对问卷进行审核和分析的重要依据。
此外,,对被调查者的合作表示真诚感谢,也可稍长一点,顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。例如,在问卷的最后可设计这样一组问题:
您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有,请写在下面:

。
您填写完这份问卷后有何感想?
①很有意义□②可有有些用处□
③没有意义□④不清楚□
您以后还愿意填答问卷吗?
①愿意□②不愿意□
如果是访问问卷,在结束语(或卷首语)后,还应该有以下一些内容:
问卷编号: 访问地点或单位
完成情况:完成。未完成(不在家,拒绝回答。其他。)
访问时间: 年月日时分至时分,合计分钟。
访问员姓名: 对回答的评价:可信基本可信产不可信。
复核员姓名: 复核员的意见:合格基本合格不合格。
二、问题的种类、结构和设计原则
(一)问题的种类
(1)背景性问题,主要是被调查者个人的基本情况。
(2)客观性问题,是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。
(3)主观性问题,是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。
(4)检验性问题,为检验回答是否真实、准确而设计的问题。
(三)设计问题的原则
(1)客观性原则,即设计的问题必须符合客观实际情况。
(2)必要性原则,即必须围绕调查课题和研