029-绩效管理体系的建立和修改-0311.doc

绩效管理体系的建立和修改
范围
公司范围内的部门和个人绩效指标体系的确定、调整和修改的过程
控制目标
确保绩效考核指标符合单个指标的特性、指标之间的平衡性和相互关系的要求
确保对部门运作管理情况考核的规范性,对部门运作活动起到检查、监督和激励的作用
确保各部门员工的绩效指标与部门绩效指标的一致性
主要控制点
人力资源部根据公司战略目标和关键业务流程,设计初步绩效指标,并对指标进行特性测试、平衡性测试和相互关系测试,并最终与各部门共同确定平衡分数卡的各项目
总经理审核人力资源部制定的部门平衡分数卡,并递交董事会
董事会代表对总经理审批后的部门平衡分数卡进行审阅
总经理审批确定部门分管副总经理和部门经理的个人绩效指标
特定政策
绩效管理体系的设立是为了在公司内部有效沟通公司战略目标和引导员工行为以求实现公司战略。因此设计指标时应首先对公司的战略目标与发展方向等进行了解、分析与归纳,明确提出用以确定绩效指标体系的战略目标并以公司的战略目标为依据,确认那些与实现公司战略目标相关的、有助于迅速提升公司绩效的关键流程,同时也必须确认关键流程中的主要风险
绩效指标可以通过收集现有的评估指标或其他公司评价指标,也可设计新的绩效指标
设定的绩效指标包括:产出绩效指标与流程绩效指标。其中,流程绩效指标用于反映流程中各关键作业活动的的实际状况,并有助于控制流程的运作;而产出绩效指标是显示流程运作的结果、控制资源及监控结果
确定了初步的绩效指标体系后,需要对其进行完整的评估测试,以评判单个指标的有效性以及整个指标体系的平衡性和一致性。有效性测试包括三个依次的步骤:单个指标的特性测试、平衡测试、指标相互关系测试
部门分管副总经理的个人绩效指标一般应综合其分管部门的绩效指标进行制定;部门经理的个人绩效指标一般采用其负责部门的绩效指标;部门经理以下级别人员的绩效指标应根据其岗位职责内容,将部门的绩效目标分解到其个人身上
绩效管理体系修改的周期为每年一次,即每年可对绩效指标进行回顾和修改
绩效管理体系的建立和修改流程说明C-11-06-001
步骤
涉及部门
步骤说明
战略管理部
通过公司战略制定流程,得出公司的战略,从而得到战略绩效指标
内部审计部
由关键业务流程得出业务流程绩效指标
人力资源部经理、绩效管理员
根据战略管理部提供的战略绩效指标和内部审计部提供的业务流程绩效指标,设定初步的绩效指标
人力资源部经理、绩效管理员
对初步设定的绩效指标进行单个指标的特性测试、指标间的平衡性测试和指标相互关系的测试
步骤
涉及部门
步骤说明