国家职业资格培训四级秘书教程 之 办公室事务管理
主讲:校长办公室赵立兵
办公环境的管理
第一节
接待工作
办公室日常事务管理
督查与调研
信息管理
国家职业资格四级秘书培训——办公室事务管理
第二节
第三节
第四节
第五节
办公室事务管理概念
信息管理
第五节
前言
办公室事务管理
办公室事务管理
前言:办公室事务管理概念
广义:包括环境、物品、财务、车辆等的管理;
狭义:指与领导活动有关的一些日常工作,包括
决策、计划、组织、指挥、督查等活动中
的各种事务管理。
国家职业资格四级秘书培训——办公室事务管理
第一节:办公环境管理
办公环境的基本要求
一
按照需求进行办公布局
二
设计办公布局
(一)
办公室间隔方式
(二)
办公环境实景图
国家职业资格四级秘书培训——办公室事务管理
国家职业资格四级秘书培训——办公室事务管理
公用资源摆放有序、用后归位
(二)
常见单人办公家具
办公设备和物品放置适当、取用方便
三
办公用品和设备摆放有序、方便操作
(一)
国家职业资格四级秘书培训——办公室事务管理
办公室的安全
四
办公室的安全问题
(一)
办公环境及办公设备潜在的危险
(二)
办公室安全检查的方法
(三)
办公室安全系统
(四)
内部人员流动管理
计算机网络安全
安全保险系统
访问者安全检查
国家职业资格四级秘书培训——办公室事务管理
紧急情况的预防
五
预防紧急情况的措施
(一)
以书面形式确定紧急情况处理程序
用上述紧急情况处理程序培训所有成员
进行紧急情况模拟演练
明确各级人员在紧急情况下所负的义务和责任
配备相应设备和资源以随时处理紧急情况
保证定期检查、维护和更新设备
紧急情况的应对措施
(二)
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第二节:接待工作
接待工作概述
一
接待的含义
(一)
接待的分类
(二)
按接待对象国别分
从接待组织关系分
接待的作用
(三)
代表作用
联络作用
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接待工作的任务
二
安排来宾的有关工作
(一)
收集来客信息,判断来访用意
1
拟定接待方案
2
接待方针
接待规格
接待日程安排
接待开支
接待形式
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准备接待材料
3
安排领导会见来客
4
安排双方会议
5
保卫保密工作
6
购置纪念品
7
新闻报道工作
8
处理善后工作
9
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