焕发短信新活力.ppt

案例内容介绍
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案例亮点及创新点
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体会和自我评价
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效果简析
案例背景介绍
提纲挈领
案例背景介绍:新疆短信业务发展分析
辉煌的历史:多年的发展使短信成熟稳定,并形成文化
死水微澜的现状:普及率徘徊不前,仅仅依靠节日刺激
案例背景介绍:短信业务的SWOT分析
优势与劣势同在,挑战与机遇并存
优势
劣势
挑战
机遇
新疆公司通过新产品“动感短信”、新活动“短信大赢家”激发短信新活力,提升短信业务的收入和使用量和短信活性
短信业务发展虽趋于稳定,但呈现出波澜不惊的态势,缺乏新的刺激,零次客户激活难度较大
新疆少数民族较多,语言文字上的差异,导致少数民族使用短信业务存在困难,普及率低
文化差异导致短信内容的火种缺乏,需要激发
短信业务发展的成熟、稳定,是良好的主力营收型业务
短信文化的兴起和沉淀,使短信自然增长较好
如何激发短信业务的新活力?动感短信、短信大赢家来助力!
“我创意-你传播-促交流-量提升”的深度运营发展格局~
动感短信:动感短信是一种具有特殊格式的短信,使得在普通短信中携带了图片、音乐、语音、WAP等多种表达方式的短信,突破了传统短信仅有文本的枯燥形式。
特点:动感短信以点对点短信的方式传播,用户在收到动感短信后可继续转发,从而达到传播的效果。
动感短信组成
动感短信
标识
内容
名称
附件
类型
结束
标识
自输入
内容
*
彩铃、音乐、祝福
,
*
用户自输入文本信息内容
分隔符
具体的附件内容标识
动感短信大赢家,双管齐下促提高
短信大赢家: 短信大赢家是可以通过短信的发送赢取奖金的业务。只要加入短信大赢家,就可以通过点对点短信的发送,和转发平台下发的短信积累积分换取奖金和话费。
特点:将短信的发送变成财富的积累、优秀的内容帮您传情达意、人人都有中奖的机会。
在1~2小时内鉴别Push源头关系,更新4级上家累积快乐点数处理
独特的模糊匹配算法,在3分钟内完成1000万条短信鉴别
跟踪客户对具体内容的使用确定内容偏好
海量
处理
模糊
匹配
内容
偏好
短信业务深度运营的“五新”思考
组织结构创新:建立专业化、专门化队伍,外抓合作,内控流程,内外兼修,合作发展
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系统支撑创新:深度分析用户需求,熟练运用支撑工具,进一步提升营销效能
产品价格创新:深入研究客户消费行为,客户分类分级,运用价格杠杆调节发展
营销策略创新:深度研究4p和4c,创新营销方法,节约成本,走高效营销之路
合作模式创新:开放的心态,包容的胸怀,激发合作伙伴积极性,深度合作,实现共赢
案例内容介绍:组织结构创新
组织结构
创新
系统支撑
创新
产品价格
创新
营销策略
创新
合作模式
创新
跨部门/跨专业的创新项目小组——“短信大赢家虚拟团队”、“动感短信虚拟团队”
团队目标一致、明确:提升短信业务活性和规模发展
包括各数据中心、全疆16个分公司专人、公司相关支撑部门以及合作伙伴
目标一致:
短信业务规模提升
短信业务活性提升
短信虚拟团队构架图
项目管理
数据中心短信业务管理
数据中心业务支撑人员
分公司
咨询公司
其他部门
案例内容介绍:组织结构创新
组织结构
创新
系统支撑
创新
产品价格
创新
营销策略
创新
合作模式
创新
团
队
力
量
整
分
公
司
全
员
培
训
学
按照工作内容将团队细分为四个组:
1、短信业务系统支撑组:目标用户知识库动感短信/短信使用行为挖掘分析模型库
2、短信业务产品开发组:开发符合本省客户需求的各类种子短信/动感短信,包括维文内容、笑话类、祝福类、音乐类等
3、短信业务挖掘、分析组:相关指标跟踪分析营销活动效果跟踪分析
4、短信业务营销组:营销策略制定、执行、跟踪、调整;营销渠道拓展管理
全疆16个分公司虚拟团队成员负责落实动感短信、短信大赢家活动的培训学习工作
石河子分公司培训
哈密分公司笔试考核
案例内容介绍:系统支撑创新-分析用户消费行为
组织结构
创新
系统支撑
创新
产品价格
创新
营销策略
创新
合作模式
创新
按照短信内容统计客户使用习惯
用户需求的差异化需要研究,通过营销支撑平台能够建立精确的营销模式:
分析用户使用行为,找到用户对短信内容的偏好,把合适的内容推荐给合适的用户
按照时间段短信发送量的变化统计客户使用习惯
案例内容介绍:系统支撑创新-种子短信的模型建立
组织结构
创新
系统支撑
创新
产品价格
创新
营销策略
创新
合作模式
创新
当日短信发送清单和短信接收清单等数据模型
模型使用的建模数据
模型的工作过程描述
短信种