某企业EAP策划方案.doc

企业员工心理援助计划方案
(EAP方案策划书)

策划执行:xxxxxxxx
策划书项目总则:
第一部分: 企业EAP概述
1. 什么是企业EAP
2. EAP对企业的重要性



第二部分:心理测评在企业的运用
第三部分:针对某某企业进行整体调研及实施步骤
(一)实施步骤:
1. 关于团队精神:①目标导向功能②凝聚功能③激励功能④控制功能
2. 关于职业道德的涵义:
(二)作用效果



(三)实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益
(四)服务内容:




(五)具体工作:
1. 调查、测试与评估:
2. 宣传教育:
3. 针对性培训:
4. 建立员工心理健康档案:
5. 心理咨询与治疗:
6. 职业心理专题培训:
7. 员工团体心理辅导:
8. 员工个体心理咨询:
9. 员工家属心理辅导:
10. 效果评估:
11. 会谈与短期治疗:
12. 咨询的后续服务:
(六)心理咨询问题
第一部分企业EAP概述
什么是企业EAP?
员工帮助计划(Employee Assistance Programs,EAP)。EAP是企业组织为员工提供的心理健康服务项目,是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询,帮助员工解决各种心理和行为问题,提升企业效率。
EAP对企业的重要性
管理的核心是人的管理,竞争的核心是人才的竞争,企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力,容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态,心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划(EAP)。实验和事实证明,良好的心理教育、疏导和训练,能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力,还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。
员工需要EAP的十二原因
1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战;
2、提高生产力和工作效率;
3、降低缺勤率和员工周转率;
4、提升工作间的合作关系;
5、管理意外事件的风险,减少工作事故;
6、树立组织关心员工的形象;
7、吸引及保留员工,减少员工抱怨;
8、帮助解决成瘾问题;
9、提高员工士气和积极性;
10、为业绩分析和改进提供管理工具;
11、证明对员工的关心态度:
12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。
EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析(对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的投资),这些研究证明,EAP不仅能够促进工作绩效的提高,而且能够降低员工管理的成本,减少由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中,对EAP效果的评估往往需要一个长期过程,还需要对相关资料进行较系统的积累。而一些企业组织希望EAP在短期内看到效益,这是一种必须面对的艰难挑战。
企业建立健康组织的几点建议:
EAP的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。根据我们这些年来的研究和咨询经验,建议企业把实施EAP项目为起点建立健康型组织。
我们的发展对策建议是:
发展对策一:高层管理者领导改变观念,重视企业的健康组织的建设,其核心就是从加强企业核心竞争力和稳定发展的角度,重视EAP, 加强企业的人力资源开发;
发展对策二:从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题,同时要掌握科学的人力资源开发的理论和方法;
发展对策三:学点心理学,从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人;领导者自己要学会理性地决策,避免因常识性错误在企业发展中带来不应有的损失。建立和谐、民主的领导员工关系,处理好因变革带来的冲突问题,预防和化解各种矛盾,提高相互信任度。倡导变革型领导行为,营造献身企业的组织公民行为;
发展对策四:掌握科学的EAP的理论、手段和开发技术,建立学习型健康型企业,增强企业核心竞争力。
发展对策五:建立一支高素质的、服务企业的、敬业的EAP 专业人员队伍,配合政府和行业协会加强职业资格认证和市场监管,在培养企业EAP专业干部的同时,在企业中