市场调查——口味测试.ppt

市场调查——口味测试
2004年6月3日
一、口味测试的流程
接到调研项
目单及问卷
参加市场部
电话会议培训
前期准备工作完成
情况电话会议汇报
联系测试
场地
准备测试用品
及被访者礼品
招集访问员并
组织培训
查看场地并
布置
问卷印刷
和装订
试访
进行正式访问
质量控制
问卷收集整理
编号
问卷邮递
准备阶段
执行阶段
二、具体要求
接到调研项
目单及问卷
参加市场部
电话会议培训
前期准备工作完成
情况电话会议汇报
联系测试
场地
准备测试用品
及被访者礼品
招集访问员并
组织培训
查看场地并
布置
问卷印刷
试访
进行正式访问
质量控制
问卷收集整理
编号
问卷邮递
准备阶段
执行阶段
二、具体要求
1、调研项目单会说明此次调研的目的、样本要求及数量、完成时间、费用要求及访问注意事项等,同时甄别问卷和访问问卷及配额表也会一同发给执行人,之后执行人参加市场部组织的电话会议培训,电话会议将进一步讨论问卷等各项细节。
二、具体要求
接到调研项
目单及问卷
参加市场部
电话会议培训
前期准备工作完成
情况电话会议汇报
联系确定测试
场地
准备测试用品
及被访者礼品
招集访问员并
组织培训
查看场地并
布置
问卷印刷和
装订
试访
进行正式访问
质量控制
问卷收集整理
编号
问卷邮递
准备阶段
执行阶段
二、具体要求
2、口味测试对场地要求十分严格,严格避免周围环境有其他气味,同时场地要求干净整洁,无灰尘,以防弄脏测试产品。根据问卷长短,可以选择靠近商业区或者人流量比较大的地方如宾馆、学校中有会议室或教室的地方或大商场及超市的入口或出口处。如选择在人流量大的商场和超市,要事先与商场和超市的相关人员办理相关手续,如访问员的工作证,商场超市的审批单等,如被访者的礼品与超市的商品雷同,考虑是否贴标,以免给被访者进入超市造成麻烦。
二、具体要求
接到调研项
目单及问卷
参加市场部
电话会议培训
前期准备工作完成
情况电话会议汇报
联系测试
场地
准备测试用品
及被访者礼品
招集访问员并
组织培训
查看场地并
布置
问卷印刷和
装订
试访
进行正式访问
质量控制
问卷收集整理
编号
问卷邮递
准备阶段
执行阶段
二、具体要求
3、访问员的招聘最好选择年轻女性,性格开朗,语言表达强,形象气质佳,具备一定文化素养,建议选用在校接受高等教育的学生和我们的促销小姐。同时各地执行人要对其进行培训,培训内容为问卷、样本要求、如何约人、如何访问及访问流程等。
约人员不能扎堆或者在约人过程中提示不该提示的条件
单向拦截被访者
不拦截一些有特殊障碍的人,如: 盲、聋哑、残疾者、孕妇
不拦截携带婴儿的被访者
不站在商店的通道或阻碍人群通过购物中心
不擅闯私人地方,在访问前要先打招呼,征求同意
两两或多个互相认识却都符合条件的被访者则只选取其中一位接受访问
二、具体要求
4、访问过程中需要的各项用品要准备齐全,如试饮杯、试饮品、矿泉水、剪刀、毛巾、空纸箱、笔多支,同时根据样本数量购买小礼品以答谢被访者,一方面可以提高访问员的积极性,另一方面也可吸引消费者,提高访问效率。但要注意试饮杯、试饮品等不要出现任何品牌信息,采取一定方法遮盖。