物业员工手册.doc

聚能物业员工手册
目录
第一章总经理致辞
第二章公司组织架构
第三章公司简介及公司理念
第四章劳动条例
第五章员工福利
第六章公司规则
第七章工作及行为表现
第八章卫生及安全守则
第九章岗位职责
第十章工作守则
第十一章物业服务礼仪
第一章总经理致辞
第二章公司组织架构

物业公司经理
办公室
物业收费员
保卫部
工程部
看泵员
保安
保洁组
水暖工
电工
第三章公司理念
务实、高效、团结、进取
第四章劳动条例
1. 征聘标准
本公司征聘员工的主要原则以其对该岗位的专业性及适合性,有关的工作经验以及个人品德行为作为甄选的标准。
劳动合同
劳动合同是本公司与员工本人在自愿基础上签订的,具有法律效力,员工受聘时,必须仔细阅其内容。
试用期
员工均须经过为期三个月之试用期。试用期内,若员工的能力及工作表现未能符合公司要求,经教育仍不能胜任工作,公司可解除劳动合同或延长试用期至最多不超过六个月。在试用期内如工作表现符合公司要求者方能成为正式合同制员工。
4. 工作时间
实行职工每日工作8小时,每周工作40小时的标准工作制度(膳食休息时间除外),但保安部,保洁部存在其行业上的特性,每周工作时间为60小时。物业管理行业具备其服务特性,大部分员工须轮值工作,各岗位工种具体上下班时间及休假日由公司决定安排、
超时工作
如有需要,公司可要求员工超时工作并按公司规定给予补假。6. 薪金调整
公司会每年考虑员工工资调整,但须按实际管理费收支状况及利润做出最后调整与否的决定。
7. 发薪方式
员工薪酬将于每月规定日期以现金或银行转账形式发放一次。
保安和维修人员入职后,前两个月每个月扣留物品抵押金贰佰元整,共扣留人民币肆佰元整,当员工离职后,待工作及物品交接无误一个月以后全额返还
其他有关津贴和奖金按公司有关规定发放
8. 调职与晋升
公司会按以下条件及有关政策对员工之职务或部门作适当的调整:
●业务发展情况及需要;
●员工之工作表现、品德、学历;
●员工的能力及潜质;
●员工对公司的忠心度;
员工也可向部门主管提出调职申请,所有调职与晋升均需由部门主管向物业总经理推荐,经总经理批准后才生效
解除合同
按劳动合同有关条款规定办理。
第五章员工福利
10. 年假
员工连续工作满一年以上的可享受有薪年假,具体条款参照物业公司的有关规定。
员工应拟定休假计划,休假需提前三天提出申请,经批准后方能生效。
年假只准当年享受,员工主动放弃休假,物业公司不予补偿。如果因工作需要而无法休假,可作一定的补偿,具体办法参照物业公司有关规定。
法定假期
所有员工每年均可享有以下法定有薪假日:
●元旦(公历一月一日)三天
●春节(农历正月初一,初二,初三)七天
●清明节三天
●国际劳动节(公历五月一日,二日,三日)三天
●中秋节(农历八月十五)一天
●国庆节(公历十月一日,二日,三日)七天
如法定假期员工正好当值时,部门主管会安排在法定假日之前或后三十天内给予员工补假,及按照国家规定发放当值津贴。但保安部,保洁部存在其行业上的特性,不予放假。
12. 事假
如无充分理由,员工不能无故缺席或请假,倘若有特殊情况而须请假,必须事先提前三天以书面形式向上级申请,并须经部门主管批准,否则将按旷工处理,事假将以无薪假期处理。事假按实际时间、实际天数百分之百扣发薪金,但请假一小时以内按实际时间计算,一个月内累计请假超过一天,扣发一天工资。
病假
按国家规定,员工可享有累积有薪病假。若病假申请天数超过累积有薪病假天数,超出之天数则以年假、事假或无薪假期处理。工作满一年后员工如留医,第一年可休带薪病假三天,第二年五天,第三年七天;因病请假,必须补上班时间前半个小时致电通知上级主管。病假后上班第一天应立即补回医生所开证明,否则将按旷工处理。有薪病假结束后,每请病假一天扣除当日工资百分之百。
其他假期
年假:员工休年假应以不影响工作为主,应提前十五天提出申请,并争得同意后方可休年假。年假不可跨年度使用(特殊情况经公司同意除外),当年年假不休完视为自动放弃,每次休年假不得超过十天。
婚假:员工达到国家规定年龄的初婚者,可享受有薪婚假十天,晚婚者可享受有薪婚假十五天。
丧假:员工配偶、父母、子女去世获有薪假期五天,祖父母、外祖父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹去世可获假期二天。
产假:可享受有薪假期七十天。
15. 请假手续
●所有员工申请任何形式的假期均需事先填写"假期申请表",经部门主管核准,物业经理审批复实后,送交办公室存档统计。
●办公室在收到经核准批复后的假期申请单后,将核定假期情况,在存档之余