护理礼仪 (1).ppt

护理礼仪
重庆市三峡中心医院

牟联莲
一、概念
礼仪:是人际交往中的行为规范与准则,是
对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。
护理礼仪:是指护士在本职工作岗位上向病
人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。
二、护士的仪表礼仪
仪表:通常是指人的外观、外貌其中主要是在人际交往中,每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。
(一)护士的仪容



三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美
(一)护士的仪容
1、头面部

(1)头发的修饰及
干净整洁
长短适中
发型得体
美发自然
头发的保养:
头发的梳理
头发的洗涤
头皮的按摩
(一)护士的仪容
( 3)口鼻部

鼻:鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁,不要让异物堵塞鼻
孔,不要随处吸鼻子,擤鼻涕,“发射”鼻涕,不要在人
前人后挖鼻孔。
口:是发声的场所,也是进食之处,应当细心照顾。要
做到牙齿洁白,口内无异味。
(一)护士的仪容
2 、足腿部

护士上班时应穿规定的工作鞋,并且要求做到清洁、舒
适、方便、美观。在正常情况下,应保持足部的卫生,鞋
子、袜子要勤洗勤换。
(二)护士的表情
表情:是指在神经系统的控制下,面部肌肉进行的动作、变化,以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外在表现。
在人们所接受的来自他人的信息中,只有45%来自有声的语言,55%以上来自无声的语言,而后者又有70%以上来自于表情。
(二)护士的表情
1、眼神
在人类的感觉器官中,眼睛最为敏感,它通常占有人类总
体感觉的70%左右。眼睛是人类心灵之窗。
眼语:指人们在日常生活之中借助眼神所传递出的信息。
眼语的构成,一般涉及五个方面:时间、角度、部位、方
式、变化。