销售管理制度..doc2.doc

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发行日期
2011-4-6
销售部管理制度
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批准/ 日期
孙国辉
2011年4月6日
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2011-4-6
第一章总则
根据销售公司加强部门内部管理的要求,特制定销售部管理制度。
本制度本着公正、公平的原则,制度的目的是为了明确岗位责任、提高工作效率、规范工作流程。
三、本制度为实行草案,尚有不尽完善之处。
第二章人员管理体系
岗位职责

销售部实行经理责任制,各省区实行省区经理责任制,各区域实行区域经理责任制。在不违反公司原则和其它规定的情况下,负责人拥有独立自主的岗位管理权力。

(1)服从的原则
下级须服从上级的指挥,没有服从,就没有管理。
(2)一个上级的原则
每个岗位、每个人只有一个上级,只服从一个上级的指挥,只向一个上级汇报。但上级可以越级对下级的工作内容进行检查。
(3)逐级的原则
上级对下级可以越级检查,不能越级指挥(特殊情况除外)。
下级对上级可以越级申诉,不能越级汇报。
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不管采取何种形式,指挥的内容必须完整:某人去做、做什么事、完成
时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
二、报告制度
1、述职
销售部将不定期安排业务人员(包括地聘)回公司进行述职,业务人员安排好市场上的事物,并准备相关数据及资料,汇报在区域市场期间的工作情况。
2、申请
申请要注明原因、目的、能够达成的结果,并需列清人数、金额、日期、数量等数据或资料。
业务人员提报所有签呈、请示、情况反映等文件,都由销售内勤进行抄报,由销售部经理进行审阅,酒业公司副总经理\总经理批复后由销售部备份。特殊情况可先电话请示后补签呈。杜绝先斩后奏,后果由个人自行承担,情结严重的严肃处理。
3、消息发布方式
①签呈、请示、情况反映等申请类文件,由销售部将批复发至个人邮箱或办事处传真。
②集团/公司和销售部下发的通知、文件、活动方案等,将统一发至公司公共邮箱guilinjiuye2010@,密码guilin123456.
4、周报
①总结本周工作(内容包括但不限于),行程、具体内容、市场信息和竞品信息反馈、客户开发与维护情况、市场存在问题与解决方案。应做到详尽全
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面。区域经理以下的业务员(含地聘)每天填写日报,并报给直属上级。
②市场开拓期要求每周拜访新客户10家以上,并提交客户名称、经营范围、座机电话、手机、地址等信息以便公司核查。
③业务人员每周一10点以前将周报发至公司公共邮箱,周报需认真填写,报销差旅费时车票和行程必须一致,否则不予报销。
5、总结
①月度总结结合月度计划对本月工作进行总结,包括任务完成情况及原因、客户开发情况、工作内容、竞品动向、下月工作计划等。
②年度总结对区域和分管区域的工作及任务完成情况进行总结,包括完成比、增长点、投入产出比等及其原因,区域和经销商的布局情况、下一年度如何改善及具体工作计划等。
③活动总结包括任何形式的客情/宴请、促销活动、品牌宣传、品酒会等活动,结合之前的申请将完成情况(包括时间、金额、数量等数据)及其达成的效果、影响等和不足,做出详尽全面的总结。
以数据为总结的主体,文字加以说明,杜绝冗长无味。
第三章管理规定
一、纪律
1、报点业务人员从公司到市场和A地市到B地市需要在第一时间向销售内勤报点,销售部也会不定期要求业务员在特定时间内进行报点。报点与区域不复或不报,视为旷工。与车票不复,不予报销。
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2、手机业务人员早8::00至晚8:00必须保持通讯工具畅通,有特殊情况可
用其它方式告知公司,否则视为旷工。连续两次或两次以上者取消当月电话费,
并予以开除处理。
3、在外出差人员应注意个人人身财产安全,不得斗殴滋事,严禁有黄、赌、毒等行为和参与违法社团及活动。
4、业务人员每次出差之前必须确保携带经销合同、价格表、公司汇款账号、订单、三证、质检报告等相关证件。
5、任何人禁止兼职,一经发现立即辞退。
6、所有人员应该保守企业机密,否则将予以辞退。
7、未履行请假手续而脱岗做与工作无关事情者,予以50元/次的罚款,累计三次者将予以辞退。
9、不得欺骗客户和随意做出各种无法兑现的口头承诺,造成经销商经济损失或大量市场遗留问