人才服务职业规范与实务
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本书结构
导论
人事外包
人才派遣
人才培训
人才招聘
人才测评
高级人才推荐咨询(猎头)
人力资源战略咨询
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第一章导论
第一节:现代服务业
一、服务与服务业的内涵、特性
商品(goods)、服务(service)
服务是什么?
服务是由一方向另一方提供的旨在于满足其需求或效益的活动。
——以活动形式出现
——不涉及所有权的让渡
——无形性
——不可分割性
——无存储性
——无一致性
什么是服务业
服务业(service industry)是多种经济活动的一个集合,并不直接同商品生产、采矿或农业相联系,一般采取劳动、咨询、管理、娱乐、培训、中介等形式提供人力资本价值。(OECD)
服务业是无形和非商品,即除了农业、采掘业、建筑业和制造业外的产业。(ONS)
服务业理解成那些为满足生产者、消费者的服务需求,提供不同形式服务劳动和服务产品的产业。(本书)
现代服务业:服务业的分类
类型
生产者服务
消费者服务
政府
(社会)服务
功能
满足厂商的生产需求
满足个人最终需求
提供公共产品
需求性质
中间需求
最终需求
最终需求和中间需求
行业细分
交通、物流、批发、信息服务、金融保险等
研发、设计、技术咨询、会计、法律、工程和建筑服务、广告等
娱乐休闲、文化艺术、饮食、房地产、医疗、教育
政府服务、公益服务、义务教育、社会福利部门、公立医院等
特点
可实现标准化
难以实现标准化
人性化、个性化
难以标准化
收入弹性
不明确
不明确
较高
较高
劳动生产率
可以提高
难以提高
难以提高
不明确。因为该服务不存在市场意义上的价格,同产业结构优化和升级的关系不大,主要受政府功能定位和财政收入的影响
就业
吸纳能力不强
吸纳能力较强且人才高端化
吸纳能力强
资本和技术密集性质
资本和技术密集
人力资本密集
劳动力密集
现代服务业
是现代生产性服务业,即为生产、商务活动和政府管理而非最终消费提供的服务
它是从制造业内部生产服务部门分离而发展起来的一个新兴的服务产业
它是依托电子信息等高技术和现代管理理念、经营方式和组织形式发展起来的,具有高科技含量、高附加值、高人力资本和高成长性的特点,对其它产业具有较强的带动性。
现代服务业的主要特征
高技术性
智力密集性
分散灵活性
高增值性
非均衡性
高品位性
发展现代服务业的重要意义
驱动全球经济增长的动力源泉
促进我国又好又快发展的重要基础
上海实现“四个率先”、建设“四个中心”的必然选择
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