第三节 管理客体.ppt

第三节管理客体 ——管理对象与管理环境
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讲授与训练
单元小结
思考与训练
实训项目
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不熟悉环境的管理,宛如:
盲人骑瞎马,夜半临深潭。
——主讲教师的话
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一、管理对对象

管理对象的内涵:管理者为实现管理目标,通过管理行为作用其上的客体。
管理对象的外延:管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。
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管理对象要素间的关系
(实现)
管理目标
社会组织
(发挥功能)
职能活动
(工作或活动环节)
管理者
资源或要素
(构成组织的细胞)
服务
响影
行为作用
础基
构成
动态运行与组合
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——组织的形态
社会组织
社会组织内部的单位或部门
——资源或要素
人员、资金、物资设备、时间、信息。
分析内容:举一反三。提出对资金、物资设备、信息、时间要素管理的看法。
案例分析内容:多川博的锦公司的管理对象及各要素在组织活动中的作用。
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——职能活动
管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。
管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中,发挥着管理的功能。
讨论:
请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动?
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二、管理环境

管理环境:是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。
管理环境的分类:
内部环境与外部环境。(内部环境:如企业的组织文化;外部环境:一般环境与任务环境。)
案例:麦当劳的企业文化:家庭式的快乐文化
多年以来,麦当劳都是紧密围绕家庭为主的目标顾客群,并且成功地确立了家庭快餐的全球品牌形象,麦当劳原本的家庭市场定位,是以儿童为核心的,但是这个市场的真正购买行为却是由家长来实施。因此,温馨家庭、欢乐生活的品牌形象已经深入民心。从更多选择,更多欢笑,到常常欢笑,尝尝麦当劳,再到如今唱满全球的我就喜欢,短短几年,麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。
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经济环境;技术环境;政治环境;社会与心理环境。
(1)经济环境:P19
(2)政治与法律环境的影响;
(3)社会与心理环境的影响:上海世博会期间,上海居民不准穿睡衣出门,你如何看待?
肯德基在中国内地市场发展强劲的最大杀手锏是本土化,不断推出适合中国消费者口味的产品。从老北京鸡肉卷、枸杞南瓜粥、川香辣子鸡、香辣鸡翅、油条豆浆到老鸭汤、肯德基黄金蟹斗,去年全年肯德基推出了20多款中国特色的长短线产品。——走本土化路线
 ——环境对管理的影响
(1)对应关系
(2)交换关系
(3)影响关系
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环境决定着组织的管理;管理反作用于环境