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第六章员工培训与开发
员工职前教育
员工培训与开发概述
企业员工培训需求的评估
员工培训方案设计
员工培训的方法与评价
第一节员工职前教育
一、员工职前教育的必要性
员工职前教育又称上岗引导,是指组织在员工已经进入组织之后所从事的提高员工价值的人力资源管理活动。
意义
减少焦虑
职业生涯的起点
节约时间
开发现实需要
二、职前教育的内容和程序
职前教育的内容
制度:公司的行为规范、期望、传统与政策,包括领薪的手续、证件的取得方法和工作时数等。
文化:学习整个公司和管理当局所期望的态度、价值观和行为规范,即新员工需要被社会化。通过社会化,使新员工与原有员工的价值观念和行为规范协调一致,增进员工对组织的认同感,通过鼓舞员工士气来提高工作绩效。
技术:工作中技术方面的问题。
职前教育的程序
开始时,高层经理人员向新雇员介绍公司的信念和期望以及员工可以对公司具有的期望和公司对雇员的要求;人力资源部门进行一般性指导。
由新员工的直属上司执行特定性的指导。包括介绍部门职能、新员工工作职责、工作地点、安全规定、绩效标准及部门同事等。另外,需指定师傅。
举行新员工座谈会,进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息。
欢迎辞、公司的历史与现状、公司的发展趋势与目标、组织具备的优势和面临的问题、公司的传统等。
公司的政策与规定,如加班制度、轮班制度、报销制度、薪酬制度,公司的组织架构与指挥系统
三、职前教育的控制与评价
职前教育过程中的控制
对每一个新雇员进行全面的复查,以了解职前教育的内容是否已经被真正领会和掌握,必要时应该简单重复一遍。
职前教育的调查评价
职前教育活动是否适当,是否使新员工得到了关于公司的正确印象
教育内容是否容易理解和接受
教育活动是否有趣、灵活并促进了员工之间的沟通
职前教育是否有激励效果
职前教育成本的大小
职前教育中容易出现的问题:
仅仅限于为新员工填表造册,让新雇员在人力资源部门填写大量表格后,参加一个简单的欢迎会后就上岗工作;
浮光掠影式的职前教育,时间很短,无法给新员工留下深刻印象
填鸭式的职前教育,给新雇员的信息太多太快,使新雇员产生负担
第二节员工培训与开发概述
一、员工培训与开发的含义
员工培训是根据实际工作的需要,为改变企业员工的价值观、工作态度和工作行为,使他们能在自己现在或将来工作岗位上的工作表现达到企业组织的要求而进行的有计划、有组织的培养和训练活动。
员工开发是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评活动。
目的
内容
性质
员工开发以未来为导向,要求员工学习与当前从事的工作不直接相关的内容
传统意义上,员工培训与员工开发的区别
员工培训
员工开发
侧重点
近期目标
远期目标
重心
当前工作绩效
未来职业能力
内容
职业岗位所必需的知识、能力和技巧,提高工作效率和水平
培养提高管理人员的有关素质,适应由新技术、工作设计、市场变化带来的改变
要求
强制性
管理潜能和工作积极性
对象
基层员工与技术工人
管理人员
培训与开发的界限已日益模糊:当前和未来发展。