企业文化培训课件.ppt

企业文化的概念及意义
我们要记住的几件事!
掌握什么是企业文化
熟悉企业文化的作用
什么是企业文化
第一部分
先看一个案例:中国士兵守则
1、热爱中国共产党,热爱社会主义祖国,热爱中国人民解放军,全心全意为人民服务。2、执行党的路线,方针,政策,遵守国家的法律,法规。3、执行军队的条令,条例和规章制度,服从命令,听从指挥。……
案例:德国士兵军规
1、德国士兵为争取胜利而战斗时,残酷与无意义的破坏都与他的身份不称。
3、战斗员必须穿制服,禁止穿便服或不带臂章作战。6、红十字会是神圣不可侵犯的。受伤的敌人应给予人道的待遇。
7、平民是神圣不可侵犯的,士兵不准掠夺和任意破坏。
案例:美国士兵生存指南
1、你不是超人。别和比你勇敢的战友躲在同一个散兵坑里。
3、不要太显眼,因为那会引来对方火力攻击。
4. 别忘了你手上的武器是由最低价的承包商得标制造的。
。
,那一定是你中了圈套。
,因为敌人可能弹药不够了。(他会先打最重要的人)
表面是军规,实质反映文化问题
中国——注重政治
德国——注重公理
美国——注重个人
国家民族文化不同,价值观就不一样!
企业文化案例:麦当劳与中国餐厅
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环境不同、感觉不同
员工行为不同
制度不同
都是餐厅,差别咋就这么大呢?
QSCV :品质( QUality ) 服务( Service )
清洁( Cleanness ) 价值( Value )
关于“文化”的定义
《美国传统词典》对“文化”做了这样的解释:
“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教、信仰、群体组织及其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。它左右着人的价值取向及行为方式。”
什么是‘企业文化’
国内外对于企业文化的定义有180余种之多:
以文明取胜的群体竞争意识
企业内通过物体布局所传达的感觉氛围,企业成员与客户及其他外界成员的交往方式
员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映