医院绩效管理与绩效考核方案设计_精品.ppt

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医院绩效管理与绩效考核方案设计
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主要内容
医院绩效的含义及特点
医院绩效管理的实质
绩效考核方案设计实例
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第一部分医院绩效的含义及特点
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什么是绩效
简而言之,绩效就是我们工作所达到的结果
绩效是员工所做的工作中对实现组织目标具有效益和贡献的部分
绩效是在特定的时间内,由特定的工作职能或活动产生的产出记录
绩效范围被定义为一套与组织目标相关的行为
绩效是员工在实现组织或部门目标的过程中,对于组织或部门的贡献度,以及在过程中表现出来的行为
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绩效的定义
所谓绩效,简单地讲就是事物运作过程中所表现出的状态或结果,它包括质和量两方面的规定,可以通过定性和定量两种方式进行描述和反映,最终通过客观的考核和主观的评估等评价方式表现出来。
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医院绩效的含义
医院各种活动中所表现的状态或结果
从整体上讲,医院对社会发展所表现出来的结果,包括服务量、经济收益、服务质量、健康保障等;从部门上讲,对医院发展所做出的贡献,包括提供的支持、控制成本、部门间的协作、发展促进等;从个人层面上讲,对部门和医院所做出的努力和贡献。
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医院绩效的特点
任务复杂:医疗、教学、科研、预防、保健、临时任务等
目标多样:经济效益、社会效益、可持续发展
经济效益=社会效益/成本
科室类别多样
人员结构复杂:医、护、技、行政、后勤等
人员素质悬殊:博士------小学等
工作链长
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如何衡量医院绩效
抓住主要目标,分门别类,不强求统一
确定关键指标(KPI),少而精
定量与定性相结合
将KPI与日常管理职能结合起来
避免因追求指标而出现的负面行为,制定相应的管理制度
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第二部分医院绩效管理的内容
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什么是医院绩效管理
管理:为实现组织目标,有效地利用人、财、物、时间、信息等组织资源而进行的一系列活动。
绩效管理:围绕绩效而进行的一系列管理活动