管理学101.ppt

第一部分概述
主讲人:张可莉
第一章管理的挑战
组织与管理
管理人员及其工作
管理人员的知识与技能
学习做一个正直的管理者
组织与管理
组织是具有特定目标、资源与结构,并与环境相互作用的开放系统,其产出成果若单靠个人是难以取得成功的
投入
组织的转换过程
产出
反馈
环境
管理是整合组织的人力、资金、物质及信息资源,通过计划、组织、领导和控制等一系列活动,来有效地达成组织目标的过程
管理的普遍性
管理中的效率与效果
Management Strives For:
Low resource waste (high efficiency)
High goal attainment (high effectiveness)
Resource
Usage
Efficiency (Means)
Goal
Attainment
Effectiveness (Ends)
Low Waste
High Attainment
Organizational Levels
Non-managerial Employees
Top
Managers
Middle
Managers
First-line
Managers
明茨伯格的管理者角色分类
不同规模企业中管理者的角色定位
高
低
角色重要性
小型企业
大型企业
发言人
企业家
头面人物
领导者
传播者
资源分配者
联络者
监听者
纠纷调解者
谈判者
企业家
管理人员的知识与技能
管理人员的知识
具有广博的经营知识是管理人员在复杂情形下作出有效决策的基本条件
管理人员的基本技能
——、人文技能和构想技能,三种技能的相对重要性取决于管理人员在组织中所处的管理层次的高低
——管理学家孔茨和韦里奇在此基础上补充了设计技能,管理学者格里芬则补充了诊断技能和分析技能。