雅芳品牌知名度调研报告.doc

雅芳品牌调查分析报告
一、调查背景:雅芳是全球最著名的美容品牌之一 ,无论在全球抗衰老护肤行业还是彩妆系列高端技术上,雅芳始终是引领者,并不断致力于开发在产品技术、设计、营销及销售方面的创新概念。雅芳产品种类丰富齐全,其中一些产品系列在全球范围内已经享有一定的口碑,如雅芳色彩系列、新活系列、美白系列、肌肤管理系列等。雅芳是一家属于女性的公司,其目标是:成为一家最了解女性需要,为全球女性提供一流的产品以及服务,并满足她们自我成就感的公司。 雅芳比女人更了解女人 。因为雅芳深信,女性的进步和成功,就是雅芳的进步和成功。
二、调查目的:在琳琅满目的化妆品行业的时代,雅芳到底占有怎样的一席之地,那么雅芳在市场上知名度如何?此次调查主要简约了解雅芳在女大学生市场上的消费现状和知名度,存在什么样的问题,以及一些可行性的意见。
三、调查时间:2011年6月15日—6月17日
四、调查范围:重庆市各大高校
五、调查对象:大学女学生
六、调查方法:网络问卷调查
七、调查内容:雅芳在女大学生市场上的知名度
雅芳的基本知识了解状况
消费者对雅芳的满意度和偏好度
顾客选择雅芳的原因
消费者对雅芳的意见
八、调查结果分析:
(一)雅芳在女大学生市场上的知名度
图一
根据数据分析,%的人用过雅芳的产品,%的女大学生没有用过雅芳的产品。%的女大学生听过雅芳品牌,但是她们并没有用过,说明这是雅芳的潜在消费者。从这个数据可以看出雅芳在市场上的知名度是比较高的。
消费者的雅芳雅芳品牌知识
—质量
根据统计可以得出,%的女大学生认为雅芳的产品质量一般,因为大学生购买的护肤产品是中低档次的,使用效果没有达到消费者预期的效果,他们就会认为产品质量一般。所以雅芳在中低档次的产品质量问题上有待提高。%消费真肯定雅芳的产品。

图二
在提取雅芳产品的一个产品信息(雅芳新活系列的适合人群)进行调查后,得出数据(图二),%的消费者认为新活系列适合20—30岁的人群,%的人认为其适合30—40岁的人群,而有25%的人却不知道新活系列适合什么人群。而实际上雅芳针对各年龄段都有设计不同类型的新活系列产品,广大的女性可以选择自己专属的新活系列。

图三
由图可以看出,大多数的女大学生都是通过电视网络广告和宣传单自己去了解到雅芳品牌的,但也有部分的消费者是通过他人介绍或者其他的的渠道了解雅芳。消费者了解雅芳的渠道是多种多样的,这些渠道上的传播都会影响消费者对品牌知识的形成。
(一)消费者对雅芳的偏好度和满意度
统计数据得出,%的消费者认为无所谓,觉得没差别;%的人持反对票,不喜欢雅芳的产品;%的消费者喜欢雅芳的产品。在消费者里面,%的人偶尔使用或购买雅芳的产品;经常使用或购买雅芳产品却没有;%的人不用雅芳产品。由此可以得出,雅芳在女大学生这一块缺乏品牌忠诚度。而在众多的雅芳系列产品中,消费者比较青睐雅芳的护肤水和防晒霜。
从消费者对雅芳的满意度来说,通过数据分析可以看出,大多数女大学生认为雅芳的使用效果一般,有25%的人满意雅芳的使用效果,%的