服务型工商创建活动经验总结
市场主体准入不仅是展示工商形象的重要品牌,而且是政府服务社会的一个重要窗口,其效能高低直接关系到政府形象和发展大局。为进一步提高窗口办件水平和服务效率,展示工商优质服务形象,市政务大厅工商窗口着力狠抓五项工作,全力开展了“服务型工商”的创建活动。一是营造良好的服务环境。按照人性化要求,窗口增设受理柜台、咨询服务台、便民写字台,并设立等候休息区,为企业办事人员营造一个文明、整洁、温磬的办事环境。二是执行公开的服务标准。进一步推进窗口政务公示规范化工作,提高窗口工作的透明度。在窗口醒目位置放置办事指南(明白卡),公开登记事项、登记依据、登记条件、登记程序及期限、提交申请材料目录、登记收费标准及依据、申请书示范文本等,使群众对企业登记的有关文件一看便知、一问则明,一查就懂、一办即成。三是实现快捷高效服务。为实现高效服务,市工商局将企业股整体入驻大厅,企业股7名工作人员和电脑打证设备全部进入大厅。窗口服务从咨询、申请,到受理、初审、核准、开票、缴费、打照一条龙作业全部在大厅开展,真正实现了“集中受理、一站式服务”。为实现快捷服务,该局在窗口全面推行了当即核准制和一审一核制。将受理和审查两个程序通过一个审查岗位实现,减少工作环节,缩短登记注册链条,提高工作效率,切实提高登记了办结速度。只要申请人提交申请材料齐全,原创文秘材料,尽在。符合法定形式,不需要核实的,一律做到当场受理,当即核准,1小时内便可在窗口拿到“名称核准通知书”。对申请人提交申请材料不齐全或不符合法定形式的,当场告知申请人需要补办的全部凡
属一般事项一律由窗口负责
服务型工商创建活动经验总结 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
