人际交往与沟通技巧
什么是人际关系?
人际关系是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络,在情绪的基础上形成的人与人的心理关系。
人际关系的类型?
(一)以达成关系的媒介划分
.亲缘人际关系
.趣缘人际关系
.业缘人际关系
.地缘人际关系
(二)以交往的频率划分
次属关系
首属关系
(三)以交往距离划分
.远距离交往
.近距离交往
个人与个人交往
个人与集体交往
个人与社会交往
人际交往的角色?
人际关系的发展?
人际关系的形态?
稳定形态
互补形态
互利形态
强制形态
障碍形态
冲突形态
封闭形态
人际交往对人的影响?
1. 影响身心健康
2. 影响生活质量
3. 影响内聚力和工作效率
4. 影响自我发展和完善
人际交往技巧分析?
1、邻近吸引
2、频率吸引
3、能力特长吸引
4、魅力吸引
5、善意与赞扬行为吸引
6、相似性吸引
7、互补性吸引
8、对等吸引
9、人缘型人格特征
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