美容美发行业推广方案.doc

一、美容美发行业的核心需求
实现拓客。如何拉新,让目标人群前来消费?如何使短客变常客,常客变会员,会员变种子客户?
防止客户流失。美发师或美容顾问离职,将手中积累的客户也一并带走,给企业带来很大的损失。
工作监督。如何高效客观监管每个员工的工作,及时掌握动态,将客户信息掌握在公司层面?
二、美容美发行业的营销方式
新店开张发传单。
优惠促销短信群发。
参加团购。
三、美容美发行业面临的主要问题
客户流失太痛心。很多老客户都有自己喜欢的美发师或美容顾问,某公司为了更好地服务客户,也鼓励美发师或美容顾问与客户维护好关系。但是,当C从A公司跳槽到B公司时,C把自己手上的客户一同带走,该公司白白送给了竞争对手许多优质的客户。
会员体系难建立。某美容公司认识到了会员的价值,所以对每个顾客都进行信息登记,已经积累了厚厚的几大本日记本,但是,除了发生纠纷需要查阅资料,平时几乎不会翻阅这些手动登记的资料。
短信群发效果差。某美发店五周年店庆,打算进行为期一个月的“,洗剪吹8折送护理1次”的优惠活动,于是通过短信群发广而告之,结果活动效果平平,进店顾客没有预期的多,而且大部分都是路过门店发现的,看到短信消息前往消费的,很少很少。
派传单得不偿失。某美容店第12家新店开张,为打响知名度和吸引顾客消费,开业前一个周,公司派员工到附近几个人流量大的路口派发传单和优惠券,耗费大量的人力物力,虽然有不少顾客进店消费,但是留下联系方式的很少,都是冲着优惠来的“一次性消费”,办理会员卡的几乎没有。
团购之苦。某美发店尝试了几期团购后发现,如果不继续进行团购,客户几乎不来消费;团购价格如果没有低到他们的心理预期,也没效果;客户会对比周边同行价格,哪个价格更低就去哪家;还有很多人还在评价上说公司的坏话。现在,连忠实的老会员到店消费频次都逐渐减少,开始抱怨团购让他们失去了作为会员的尊贵感和优越感。“不团购等死、团购找死”,正是他们的营销困境。
四、产品方案
方案
组成
作用
备注
移动营销宝
管理后台
顾客数据的收集和分析;
方便老板(店长)监管销售;
每个员工拥有一个子账号,操作记录在后台。
POS终端
(HY-001)
每个员工配备POS终端或在手机上安装APP;
给员工一定的优惠券发送量,让每个员工成为销售员;
POS终端或APP上发券的信息,包括客户手机号、卡券数量和类型等直接显示在后台,管理者可以查看维护。
二维码网站
视频和图文立体化展示形象;
设置活动,增强与顾客互动;
顾客直接下载优惠券,参与活动;
问卷调查、投票、抽奖等。
五、成功案例展示与分析
客户名称:魔术师美发沙龙。
基本情况:深圳市内拥有4家连锁店,拥有自己的会员系统,但是会员系统的作用不大,其作用相当于短信群发,无法对会员进行精准营销,也无法实现拉新的作用。
方案设计:移动营销宝(管理后台+二维码POS终端+二维码手机网站)。每个美发师配一个HY-001二维码POS终端,直接给客户发券,收集客户信息,再对客户进行深度营销,发展成忠实会员。
卡券类型设计:
限时段优惠券:在低峰时段推出优惠券,吸引客流量。
推荐卡券:针对老客户,推荐一定数量的新客户,可获得奖励或优惠。
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