目录
总经理致词…………………………………………………………………….2
总则………………………………………………………………………...……3
企业文化
企业概况………………………………………………………………...………..4
企业宗旨………………………………………………………………………….4
企业业绩公布…………………………………………………………………….5
岗位标准及行为规范
俱乐部员工职务描述及工作流程…………………………………….6
俱乐部员工岗位职责………………………………………………….17
美容师的职业素质……………………………………………………20
美容师的行为规范………………………………………………….…24
俱乐部员工日常规范……………………………………………….…26
员工守则
员工招聘、试用、解聘及调动制度……………………………….…31
考勤、请假及加班制度…………………………………………….…34
办公用品、工作服、工具申领及使用制度……………………….…37
电话使用制度……………………………………………………….…38
卫生管理制度、安全条例………………………………………….…41
宿舍管理制度……………………………………………………….…44
员工福利制度……………………………………………………….…48
员工工资制度……………………………………………………….…49
员工业绩核对制度…….………………………………………………51
销售责任分工及业绩分配规定……………………………………….52
奖励及惩罚制度……………………………………………………….56
员工培训学习及考核规定…………………………………………….62
结束语. 63
总经理致词
各位员工:
真诚地欢迎你到温州舍宾女子俱乐部工作。为体现人生的价值,请尽情发挥您的才华,相信您会很快融入这充满朝气的大家庭,并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱,愉快地在这里工作、生活。
美容业作为服务性行业,需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务,力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准,树立并维护我俱乐部良好的形象和声誉,争取最佳经济效益和社会效益。相信您会在此发挥出最高的水平。
为了使你对俱乐部的基本情况和有关规章制度能有比较清楚的了解,请认真阅读《员工手册》,理解并贯彻其中各项内容,以明确俱乐部对员工的基本要求。
希望各位员工敬业乐业,真诚合作,为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
总经理:范庆香
2005年1月1日
总则
《员工手册》是员工在本俱乐部工作期间的生活和工作说
明书,它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学
习,是新员工进入俱乐部的必修课程,同时,《员工手册》也是俱
乐部与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件),新员
工入职无论即将就任何种职位,无论过去有过何种美容院管理和
工作的经历,只要入职本俱乐部,都要详细阅读美容院的《员工
手册》,使之对本俱乐部的基本政策和管理模式有一个认识。
《员工手册》作为新入职人员的工作指南,在新员工入职
培训时会按人手一册发给员工,要求熟读、熟背,并在尾业上签
名。员工就职后,需认真遵循。
第一章企业文化
企业概况
伊美兰婷健身服务公司成立于1999年7月,五年来发展到万寿路、五棵松两家姊妹部。并在2002年3月18日成立了温州舍宾女子俱乐部。丰富多彩的项目,细致周到的服务,科学严谨的管理,全面专业的技术,优雅别致的环境,俏丽在众多家女子俱乐部中。在锲而不舍、蒸蒸日上的企业精神鼓舞下注定她有着很强的生命力,现在她恰以“小荷才露尖尖角”欲展芬芳。
诞生于2001年10月的五棵松女子俱乐部,汲取众家女子俱乐部之长,结合两年本身发展的经验,创造性的走出自身的特色发展之路。她依然以舍宾健身为自己主打健身项目,进一步开展跆拳道、瑜珈等多项运动,集健身塑身、美容护肤、保健于一体。与总店比
起来,扩大了洗浴部和美体部,环境改为洁净、淡雅的田园风格,服务更是热忱细致日臻完善,她一定会使您留连忘返。
二、企业宗旨
SHAPING 企业宗旨:“健康美丽的个体,组成幸福文明的社会。”
伊美兰婷广告准用语:“伊人美丽,兰香婷怡。”
企业精神:锲而不舍、蒸蒸日上。
服务精神:以人为本,尽善尽美。
经营理念:用俱乐部特有的文化氛围和对员工的高素质培养相结合
的理念,为伊美兰婷的发展提供无限大的空间。
三、企业定位
服务一流、人才一流、卫生一流、环境温馨。
企业口号:伊美兰婷舍宾女子俱乐部――温情呵护女人的家
四、企业业绩公布
2001年被《满意消费在
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