2014年
天猫商城运营专用资料
2018/3/23
目录
第一部分淘宝商城规则介绍
第二部分试运营与季度淘汰
第三部分入驻淘宝商城
第四部分新店运营思路
第五部分店铺页面设计
第六部分淘宝基础流量构成
第七部分免费活动资源
第八部分如何打造人气单品
第九部分店铺活动设计
第十部分促销工具管理
第十一部分打造金牌客服
第十二部分会员关系管理
第十三部分数据的采集与分析
第一部分
淘宝商城规则介绍
规则处罚体系
高压线
扣分累积无上限
违规再多也不会被清退
每年年底分数清零
严重违规行为
一般违规行为
扣分累积有上限
48分被清退
年底分数清零
触犯即清退
无积分累积
无回转余地
高压线
侵犯知识产权
1
伪造资料
3
售卖走私
2
经营不达标
4
严重违规行为
违法犯
罪行为
泄露他人信息
侵犯他人知识产权
发布违禁信息
盗用他人帐户
扰乱市场秩序
骗取他人财物
严重违规行为处罚机制
扣分每累积
达12分
店铺屏蔽
限制发布商品
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
7天
扣分每累积
达24分
店铺屏蔽
限制发布商品
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
14天
扣分每累积
达36分
关闭店铺
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
21天
扣分每累积
达48分
查封帐户
永久
下架店内所有商品
一般违规行为
滥发信息
描述不符
恶意评价
竞拍不买
不当注册
恶意骚扰
未依法公开或更新营业执照信息
虚假交易
延迟发货
违背承诺
信息
交易
其他
买家
一般
违规行为
一般违规行为处罚机制
扣分每累积
达12分
店铺屏蔽
限制发布商品
公示警告
12天
第二部分
试运营与季度淘汰
(参考)2014天猫商城运营最新方案 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
