优质护理 - 副本.ppt

ICU优质护理服务工作
泉州一院陈慧莉
优质护理相关知识点
提出:2010年卫生部在全国范围内开展了加强医院临床
护理工作、落实护理的“优质护理服务示范工程”
的活动。
总目标:患者满意、社会满意、政府满意
主题:夯实基础护理,提供满意服务
落脚点:履行护士职责
实质切入点:改革护理模式
关键点:提高对护理工作重要性的认识,通过科学
管理,调动护士工作的积极性。
我院优质护理简介
我院于2010年5月开展“优质护理服务示范工程”活动,当年共3个示范病区:十五区、十九区、二十区。
2011年进一步推广至15个病区。
2012年年底,所有病房皆开展。特殊部门:门诊部、急诊科、洁净手术部、血透室积极探索优质护理的模式。
ICU优质护理简介
2003年ICU扩编,随之而至,ICU管理方式由半封闭实行全封闭式管理,谢绝家属的陪护及床边探视。
护理模式实行全程责任制护理,护理人员承担起患者的全部治疗及生活护理。
ICU护理模式与工作任务无意识中于稍晚开展的“优质护理服务示范工程”相契合!
带头与表率
示范与指导
的作用!
ICU优质护理实施方法
加强
心理护理
树立观念
提高素质
调整排班
强化
基础护理
优质护理
良好的结构组成是保障
简化
护理文件
ICU优质护理实施方法
换位思考,优质护理的实施不是个人意愿,而是社会需求。
树立观念
转换服务意识—我要服务病人,而不是病人需要我服务
病人无医,将陷无望
病人无护,将陷无助
——王琇瑛
把制度变为职责
把职责变为习惯
ICU优质护理实施方法
提高素质
进行进行培训
提高业务水平培训
提高业务水平
加强职业道德素养
树立责任意识、慎独精神
ICU优质护理实施方法
小组护理
功能制护理
个案护理
护理模式
各种岗位班
有了自己的病人
有了自己的护士
责任制护理
整体护理
每个班次均为一个小组
实行组长负责制
调整排班
负责分管病人全部治疗及护理
ICU优质护理实施方法
各班组长质控病区工作
减少交接,避免隐患
治疗护理更为系统
提高护士责任感、成就感
新老搭配利于护士减压与带教
实行APN
排班
A班
P班
N班
调整排班
分层管理中配置的合理,使用的恰当
关系优质护理的质量。