工作的进行方法.doc

接受命令的检查要点
我接受命令的方式
是否留意
主管呼叫时,是否立刻有精神地回应?
是否携带笔记用具及备忘录用纸至主管?
是否用6W3H的方法记下命令内容?
是否耐心听主管把话讲完?
是否向主管重复确认的重点?
不清楚的地方是否明白?
是否就自己的能力、完成期限、命令的难易程度检讨自己执行的可能性?
主管交办事项备忘表
交办事项
具体内容确认
What
要做什么
When
何时完成
Where
使用场所
Who
相关人员
Why
理由、目的
Which
选择方案
How
方法、手段
How many
多大、多少
How much
预算
工作程序化计划表
工作主题
目的及理由
做那些事项
责任者
何时完成
进行步骤
实施日程表
事项
负责人
目标
完成期限
进度
1
月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
问题解决九步骤
工作主题
与目标、标准的差异
发现问题点
要因分析
确认要解决的问题
拟订对策
作出行动计划
执行行动计划
效果确认
标准化
工作进行的检查要点
我进行工作前是否都先做好目录?
对于交办的工作是否都清楚他的目的?
是否会使用好的工具进行我的工作,如电脑、参考书籍等?
是否能找出完成工作的关键因素及限制条件?
是否估计完成各项作所需的时间?
是否估计完成各项作业所需的经费?
是否充分考虑各项作业的顺序?
是否注意到那些作业较容易出问题而特别留意?
是否考虑突发事件或问题发生时的对策方案?
是否先请教前辈及相关部门的工作同仁?
若工作需要他人共同完成,是否能做到目标共有?
是否平估自己的能力、经验、体力后,请求主管支援?
向主管报告检查要点
我向主报告的方式
是否留意
是否向命令下达者报告?
报告是否简洁明白?
文字报告是否字迹整齐不潦草?
有无错字、漏字?
文句是否过长、艰深难懂?
是否有过多的“大概”、“可能”、“很多”、“很少”、“差不多”等不明确的用语?
事实与意见是否区分?
是否利用图表等表达?
是否能在期限内准时报告?