中国电信新春贺卡营销方案(参考).doc

贺卡送祝福服务更到家
 ——中国电信新春贺卡营销方案
呈报单位:惠州市邮政局
二O一一年九月
贺卡送祝福服务更到家
 ——中国电信新春贺卡营销方案
一、背景分析
电信公司一直秉承着“用户至上、用心服务”的服务理念,有着坚实的客户基础,但随着通信行业业内运营商的重组,各运营商势均力敌、竞争日趋激烈。我们不难发现,通信企业之间的竞争已逐渐由产品质量、价格方面的竞争延伸至终端销售渠道“人性化”服务的竞争上,通信企业逐渐认识到“客户满意度”对企业发展的重要性,所以进一步提升服务水平、巩固老客户、拓展新客户是硬道理。
在2012年新年及新春佳节即将来临之际,率先为广大的电信客户寄送一张有奖贺卡,不仅给客户们寄送幸运、寄送祝福,更能借此机会加强与客户间的互动沟通,提高客户的忠诚度,保有市场份额,进而为企业创造更多的价值。
二、项目方案:
(一)宣传载体:根据中国电信的两大品牌:我的E家、商务领航,分别针对家庭用户、政企高端用户,寄送邮政贺卡、幸运封。
(二)方案策划:贵公司只需提供上述两类客户的名址信息,我局将提供一站式服务,包括方案策划、产品设计、名址整理、名址打印、封装投递等。
1、针对“我的E家”家庭客户,。
推荐理由:贺卡的封面可以为中国电信做品牌宣传,以“爱没有距离,家就在身边”为广告语,宣传“我的E家”;贺卡内页除了印刷
感谢和祝福话语之外,还特意为中国电信惠州分公司总经理留空签写个性化签名,让贺卡送去的问候更亲切、更人性化。贺卡背面进一步图文并茂地宣传“我的E家,服务到家”的经营理念。如贵公司业务需要,还可以在贺卡中夹寄针对中国电信最新推广的业务宣传单张,如印发“用天翼3G智能手机,免费升级20M光速宽带”类似的捆绑优惠信息,或凭单张去营业厅办理“我的E家”业务能享受一定的优惠,让广大的老客户们能享受到更多的实惠,一卡多得。
产品特点:,同时每位收件人都有机会参加由国家邮政局举办的幸运大抽奖,奖金高达5000元。
2、针对政企中的高端用户,推荐寄送价值30元的邮政幸运封。
推荐理由:政企中的高端用户无疑是中国电信最具核心竞争价值的客户群,同时也是其他通信运营商最觊觎的客户群体。在本次新年/新春祝福宣传方案中,将极具cangdiani 藏 i 点 i 收藏 i 门户 i/
[MslPHt”YTm2sLO收藏价值、中奖率最高的幸运封赠送给这类客户,能彰显出中国电信对这一客户群体的重视,同时也能让受赠客户感受到与众不同的尊贵和无与伦比的优越。此举不仅更好地维护了客户关系,还能有效提高客户的忠诚度,为企业创造更多的价值。
产品特点:浓墨重彩的幸运封极具中国民族特色,它是中国邮政发行面值最高的邮资封(邮资9元),国家邮政局还单独为幸运封设立了奖项eb。“fi4g