旅业部规章制度.doc

旅业部规章制度
总则
1、遵守旅业部所有规章制度及工作守则,如有违反将按罚则处理。
  2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
  3、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒,不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非,不打与工作无关的闲聊电话,通话要简明扼要。
  4、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志,不做与工作无关的事,工作中应通力协作,具有团队精神。
  5、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品,保持桌面整洁,维护旅业部整体办公形象。
6、服从上级安排,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级领导决定,应立即遵照执行,不得无故拖延。
 7、尽忠职守,保守商业机密。维护旅业部声誉,不作任何有损旅业部荣誉的行为。
 8、爱护公物,不浪费、不化公为私,不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使旅业部财物、利益遭损害时,应负责赔偿。
9、执行任务时,应争取工作时效,不得畏难,拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序,对所承办公务的执行情况须有复命制,做到善始善终。
  10、工作时间不得擅离职守,当日事务应当日办理完毕。
 11、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度,对待客人委托的事项应周到机敏处理,不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
13、与客人有不同意见时,不允许大声争吵,须保持冷静,做好解释工作。当其询问旅业部有关业务及人员情况时,如涉及商业秘密的,应婉言谢绝,非本职范围内的,不得信口开河;被客人投诉者,直接开除。
 14、旅业部各部门工作人员(或加班)下班时,应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关,紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的,将追究其责任,并赔偿损失。
考勤管理制度
总则
为了加强工作人员的出勤管理,严肃旅业部的工作纪律,保证旅业部正常的工作秩序,特制定本制度。
 二、本制度的适用范围旅业部全体成员
 三、考勤管理的部门
文明负责旅业部考勤管理。
 四、考勤管理的原则
实事求是,准确及时,严格纪律,重在管理。
 五、考勤制度的内容
内容包括上班签到、签离、外出实训、病事假及各类休假规定。
(一)考勤记录
 1、旅业部实行周考勤制度,每周为一个考勤周期。上班时间由旅业部统一规定,以旅游总监通知为准;
 2、工作人员考勤实行上班签到、下班签离制度,即每日上下班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查,认真填写考勤表,不得无故涂改,一天两次。   
3、工作人员上班期间如需外出实训,须在“外出实训登记表”上登记,由旅游总监签批,并保持联系畅通,否则纪律检查一经发现视为旷工;
 4、文秘负责对考勤情况进行监督,包括对考勤员考勤记录的监督和对工作人员上班期间的纪律监督;
 5、上班五分钟后,考勤员须对出勤人员进行检查、核实,如发现问题及时做出相应处理;
 6、工作人员外出实训前,须向旅游总监申明外出原因及返回时间。否则,按外出办私事处理。
7、迟到、早退或擅离职守超过30分钟以上,60分钟以下者,以半天旷工论处。迟到、早退或擅离职守超过60分钟以上者,以旷工一天论处;
 8、旅业部员工迟到、早退、旷工,按下列规定处理:(1)、迟到(早退)一次者,罚款一元;一个周迟到(早退)累计超过三次(含三次)者,罚款五元。(2)、旷工