第九章 网络检测及网络维护.ppt

第9章网络检测及网络维护
网络故障的分类
网络故障检测及排除的基本过程
常用网络检测命令及使用
常用检测工具及使用
局域网环境计算机网络故障检测和维护
习题
网络故障的分类
网络故障按照性质可分为物理故障和逻辑故障。
物理故障通常指由网络硬件或网络连接引起的网络故障。
网络硬件设备或线路的损坏、接触不良、接头松动、线路受到严重电磁干扰等情况均会引起网络物理故障。
物理故障通常表现为一段网络连接不通或时断时通,可以通过观察网络设备的指示灯或通过测量仪器的测量来检验。
逻辑故障通常指由软件引起的网络故障,最常见的是由配置不当引起的网络故障,如网卡的参数配置、路由器及交换机的配置、计算机中协议的配置等均可能引起网络故障。
一些网络服务进程或端口关闭或者计算机病毒、网络攻击也可能会引起网络故障。
网络故障检测及排除的基本过程

在网络运行期间,应记录网络的运行状况。
一旦发生网络故障,应该了解并记录网络故障表现出来的现象。
这些现象通常包括:哪些用户使用网络的哪些服务时出现故障,是速度降低还是不能访问,是时断时续还是连续出现故障,等等。
对网络故障的现象尽可能描述详细。

在记录故障现象以后,应收集与网络故障排除相关的信息,包括网络的拓扑结构、网络是否发生了改变、是否有其他用户使用网络时也发生了故障、故障发生期间计算机在进行什么操作等,同时还可以从网络管理系统、网络分析设备中收集相关信息。
根据收集到的故障及相关信息,分析可能引起故障的因素。按照层次模型分析,在各个不同层次引起网络故障的原因通常有:
(1) 物理层:线路或接头连接。
(2) 数据链路层:交换机的配置或交换机(或HUB)的连接结构。
(3) 网络层:网络协议的配置或路由器的配置。
(4)传输层:网络拥塞等。
(5)应用层:应用软件自身的缺陷、应用协议不完整,还需要考虑到病毒的侵犯、网络攻击等影响。
在故障原因分析过程中,应充分利用每一条信息,尽可能缩小引起网络故障的目标范围。
,按照计划排除故障并记录
根据对网络故障的分析所确定的可能故障点,制定一套完整的故障排除方案。通常应从最容易引起故障的地方入手,或从最低层次入手,从简单到复杂,逐步排除故障。
按照制定的方案,做好每一步的测试和观察,并且做好记录,直到故障排除。如果故障没有排除,应恢复到故障的原始状态,重新分析。
常用网络检测命令及使用

ping命令用来确定两个网络设备之间能否连通,利用ping命令可以排除网卡、Modem、电缆和路由器甚至TCP/IP协议配置等存在的故障。
ping命令只有在安装了TCP/IP协议以后才可以使用。
运行ping命令以后,在返回的屏幕窗口中会返回对方客户机的IP地址和表明ping连通对方的时间。
如果出现信息“Reply from…”,则说明能与对方连通;
如果出现信息“Request timeout…”,则说明不能与对方连通。
用ping命令测试连通性的示意图如图所示。