最新案例：宝供物流.doc

案例一:第三方物流企业的代表——宝供
案情介绍:
如果把信息技术比作一股浪潮,那么这股浪潮正在不可阻挡地冲击着各行各业的每一个领域。就像不同餐馆的同一道菜都会有不同的味道一样,每个行业的每一个企业在IT应用方面的故事也各不相同。
宝供储运,是一家民营的中型储运企业,从它 1994年底成立到现在只有 6年多的历史。但是,在这6年多的成长过程中,它对应用信息技术的追求却贯穿始终。对不太了解储运行业的人来说,可能很难想象这类在印象里靠“搬东西、看仓库”赚钱的企业,特别是这么一个原本很小的民营企业,对信息技术的应用竟然会这么执著;甚至,一些储运业的同行也不一定会理解或者赞同宝供储运的这种“另类做法”。然而,正是这种“另类做法”使得宝供储运业务实现连续翻番,资产几十倍的增长。
宝供储运的总经理和创始人——刘武在1992年承包了广州的一个铁路货物转运站。他承担下来的货运任务大多都能及时完成,运输的质量比较好,仓库也比较干净,另外他的货运站也是当时惟一的一家能够提供24小时货运仓储服务的企业。也正是因为这些原因,垂1994年刘武终于迎来了一个对未来事业将产生巨大影响的客户——宝洁公司(P&G)。
1994年,美国宝洁公司进入中国市场,并在广东地区建立了大型生产基地。对于刚刚进入中国市场的宝洁公司来讲,产品能否及时、快速地运送到全国各地,是其能否快速抢占中国市场的一个重要环节。1994年的广东,国营储存和运输两种不同类别的公司占据了物流行业的主导地位。宝洁公司首先联系的就是这些大型国营储存和运输公司,但由于长期计划经济体制下形成的官僚主义作风,管理混乱,服务质量差,使宝洁公司终于忍无可忍,开始把目光投向了民营储运企业。
被宝洁公司这样的一家大客户看上,使当时还处在个体户形态的刘武颇感紧张。他说:“在整个发运过程中,我们好像是在照料小孩一样,对‘宝洁’的货物真是呵护备至。”为了保证运输的质量,刘武将集装箱送上火车以后,马上乘飞机去了上海。当时他想,一方面去上海可以现场“督战”;另一方面还可以考察各个环节,拿到第一手资料,这样才能够保证以后的发运可以顺利进行,满足客户的要求。
刘武在这次“考试”中得了高分。不过这次生意的成本也确实很高,刘武自己说那次根本没有赚到什么钱。但是这没赚钱的生意,却为刘武承包的转运站带来了越来越多让同行“眼红”的单子。“宝洁”从此开始陆陆续续地给刘武加大业务量,甚至一度把自己所有的铁路货运业务全部交给了刘武的宝供储运。
在业务的发展初期,由于业务量小,复杂程度低,依靠灵活的人工操作管理与服务顾客的思想,就可取得一定的成效。按刘武的话说,“传统的运作方法必须改变,我必须要知道客户需要一些什么,然后想办法去满足他。否则人家又何必来找你一个小公司呢?”这个想法后来也促使他下决心创办了宝供储运这一企业。
1994年刘武注册成立了广州宝供储运有限公司。对宝供储运的整个发展来说,“宝洁”是一个非常关键的大客户。刘武一直强调:通过跟“宝洁”合作,他们学到了很多东西,因为在合作过程中,“宝洁”会不断地提出更高的目标、新的要求,更重要的是,它也会很愿意帮助你提高。这样无形之中就推动了刘武不断地去学习和思考,同时也就开启了刘武对信息技术的渴望。
1995年,也就是刘武的企业开始走上正轨加速发展的时候,他突然股源俄陵地感觉到一种对信息技术的需求。