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法律法规课件
一、相关的法律法规罗列
二、中华人民共和国消费者权益保护法
三、三包综合细则
目录
法律法规对零售业商品的质量、标准、计量、商标、知识产权、价格、竞争、服务等进行监督管理。
与零售业商品监督有关的主要法律、法规有:
中华人民共和国计量法
中华人民共和国产品质量法
中华人民共和国食品安全法
中华人民共和国商标法
中华人民共和国反不正当竞争法
一、相关的法律法规
中华人民共和国广告法
中华人民共和国价格法
中华人民共和国专利法
中华人民共和国消费者权益保护法
新疆维吾尔自治区鞋类商品修理更换退货责任规定
商品标识标注规定
部分商品修理更换退货责任规定
组织机构
维护消费者合法权益
行政机构
社会团体
舆论监督
司法机构
各级政府
工商管理
其他部门
大众传媒
报刊
广播
电视台
消费者协会
其他组织
公安机关
人民检察院
人民法院
国家法律、法规和政策
(二) 消费者权利
(三) 经营者义务
(一) 消费者权益保护法概述
二、中华人民共和国消费者权益保护法
消费者权益保护法
消费者与消费者权益
(一) 消费者权益保护法概述
(一)消费者的概念:
消费者与消费者权益
总得来说消费者是指为满足生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。
消费者主要指个人,但也包括购买生活消费品以满足本单位个人成员消费需要的组织。
1、主观目的:
消费者的行为目的是为了生活消费,也有用于生产消费的。
2、消费客体:
包括商品或服务。
3、客观行为:
必须要有为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的行为。
4、主体范围:自然人
不完全限于直接的交易人,也包括最终的消费者或使用者。
(二)消费者的特征
是调整国家机关、经营者、消费者相互之间因保护消费者利益而产生的社会关系的法律规范的总称。
《中华人民共和国消费者权益保护法》(1993年10月31日通过,并于1994年1月1日施行。)
1、国家→经营者(监督、管理与制裁关系)
2、国家→消费者(指导、保护与服务关系)
3、消费者→生产经营者(监督和损害赔偿关系)
4、其他个人或组织→经营者(监督关系)
消费者权益保护法