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汉威特组织结构设计指导手册
组织结构设计-指导手册
材料简介
这份文件中包括了一套工具模版和框架结构我们设计它们的目的是为了帮助XX
评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责
确定公司组织结构下需要的职位及职位要求
确定部门关键角色–关键角色矩阵关系
该部门必须履行的关键角色有哪些关键角色是指该部门为XX的关键能力所做的巨大贡献这些关键角色可以是战略性的亦可为有关运营策略的其中有些与客户相关有些与该部门所提供的产品或服务相关
以下问题将有助于思考
我们做的哪些事情以增加对客户的价值包括内部和外部客户-- 在回答这个问题之前
您们或许应该对主要内外部客户群体达成共识
我们在哪些方面的工作有助于建立客户员工及股东眼中XX的形象
我们所做的哪些工作是对XX的成功至关重要的
我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持
我们做了哪些正常运营要求必须做的事情
为了使我们部门不断适应快速变化的市场环境我们应该或必须做些什么
完成讨论后认真彻底地评估每个角色恰当与否可从如下角度考虑
若无此角色该部门的业务是否会垮掉如果答案为是则它是关键角色否则则相反
这一角色对XX近期中期长期经营目标的实现是否很关键
讨论的结果将得出您所属部门的关键角色接着更详细地确定第二个部门的关键角色
定义部门关键职能
部门
日期作者目的
主要职责–为什么此部门存在关键职能关键职能是指部门所必须完成的事情以促使其实现整体目标
这些职能是您部门对驱动XX的关键能力所做的独特的较高层次的贡献
成果
即您部门负责所递交的结果
他们应该和XX整体的平衡计分卡四个取向上所标明的关键结果领域相联系财务客户内部流程及学习和发展目的 衡量指标 任务目标财务客户内部流程学习及发展
把每一个关键角色填入下表目的进行全面分析并搜集信息来联系和协调这些角色活动及作出决定
关键职能
描述

主要活动
实施活动时涉
及的主要关系
影响活动结
果的因素
对其它部门及
客户的影响
关键职能 描述
关键活动 实施活动时涉
及的关键关系 影响活动结
果的因素 对其它部门及
客户的影响注在下一部分使用工具中的模板或模型可以帮助你确定关系
确定活动和关系工作流程分析
用此图有助于分析部门的关键关系深度和跨度分析
画一个部门的组织结构图包括所有的管理和主管层级如下面的例子所示
当你完成时
每一层级经理主管的角色和职责是什么
他她有多少直接报告人员
这个分析将会对公司组织结构设计和人员配置产生什幺影响
职位设计流程
步骤一设计公司职位
组成因素职位目标表格
针对上一页组织结构图中列出的各个组成因素写出为实现经营部门职能部门和整个公司战略目标需要建立的职位和职位目标
组成因素职位
目标
组成因素职位 目标组成因素职位 目标职位定义表格

步骤二职位文本描述
岗位
职位 日期部门 作者目的
主要职责直接下级直接上级具体职责职责指的是员工实