监控维护方案.doc

一、系统概述
XXXXXXXXXX定位为北美风情的国际化地下商业街,位于广州市四大商圈之一的海珠区商业中心。商业街内安装有先进的视频监控系统,综合布线系统、视频监控系统、防盗报警、办公设备、有线电视系统、背景音乐广播系统等。由于以上系统设备都已使用了多年,目前视频监控系统已有个别设备出现了故障,为了不影响系统的稳定的使用,和保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。因此做好监控系统设备的维护工作很重要。我公司愿为贵单位提供视频监控系统有效日常管理,设备维护服务工作。具体的方案内容如下:
二、系统维护方案
、方案设计内容
经对XXXXXXX勘查、调研、整理。现有的视频监控系统主要设备有XX台十六路XXXXX硬盘录像机,有XX多个监控点(含:半球、枪式摄像机、快速球、一体机等。)。还有联网控制电脑,操作键盘,RS485通讯转换器、云台等;。XXXXXXXXXXX视频监控系统24小时不间断运行,为了有效地利用这些系统资源,并让它们发挥最大的效果,我们将为该系统提供保姆式呵护方案。提供专业的维护保养服务,如排除系统软硬件故障、系统升级,使商业街以较低的成本换来较为稳定的系统性能,以最好的性能价格比保证企业视频监控系统的正常使用,解除您的后顾之忧,使企业专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。
根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合江南新地商业街区视频监控系统实际情况,特制定如下维护方案:
本项目需维护的视频监控系统设备很多,而且分布在整个江南新地商业街区,覆盖面比较广,要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先,我们将对系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库,对故障率较高的设备制定出设备维护方案,向主管部门提供各种设备的故障率报告,以便于主管部门有针对性的采购备件备品,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护效率。
为了做好视频监控系统的维护工作,本公司维护部将配备相应的人力、物力(常用工具、通讯设备、交通工具等),由专人负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
、服务保障机制的建立
建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务;
保证各类问题及时响应服务;
服务有电话支持、网络支持、现场服务:
A)、通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
B)、通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。
C)、需现场服务的保证及时到位,排除故障。
为客户提供必要的维护档案和技术支持。
保证客户的视频监控系统及联网正常运行。
、维护基本条件
古话说的好,“巧妇难为无米之炊”,对监控系统的维护来说也是一样的道理,对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件,即做到“四齐”,即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。
1)、备件齐
通常来说,每一个系统的维护都必须建立相应的备件库,主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备,如摄像机、镜头、监视器等。这些设