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浅谈事业部制架构下的商业银行人力资源管理
摘要:商业银行事业部制的组织架构具有管理链条短、专业专注能力强、经营自主性高等优点。为了配合与支持商业银行的事业部制改革,人力资源管理体系相应需进行调整管理架构、明确职责分工、优化信息系统等改革,通过加强岗位体系、绩效制度、派驻团队、培训机制等方面的管理,为事业部制改革提供坚强的人力资源支撑。
关键词:事业部人力资源商业银行
商业银行事业部制组织架构具有管理链条短、决策效率高、市场反应快、终端控制强的优势。具有企业内部产业化经营的特点,对分布于各分支机构的专业人员按照业务、行业或产品进行重新整合,突出分工协作,提高了专业专注水平。管理层拥有较大的经营自主权和资源配置权,能充分激发员工的事业心、责任心和创造力,培养素质过硬的员工队伍。但是,只有不断完善垂直管理体制和权责利均衡协调的激励约束机制,才能扬长避短,发挥事业部的优势。
1 事业部制组织架构对人力资源管理的挑战
推行事业部制组织架构的目的是通过对生产关系的结构重组来进一步释放经营管理的生产力,提高资源配置的效率。这种结构重组的核心内容概括起来主要包括缩小管理半径、挖掘生产潜能和提高专业化生产水平。理顺事业部内部组织的运行关系是结构重组改革能否取得成功的关键所在。建立科学、流畅、严密、高效的运行关系的前提是组织分工的科学调整、内部利益协调机制的完善、公平合理的资源分配机制、中后台强大的功能支撑等。这些关键前提对事业部制架构下的人力资源管理提出了新的挑战。
事业部制架构要求具备清晰的组织边界,机构间、岗位间职能划分和内部转移定价机制明确合理;具备完善的绩效管理机制,把对员工价值贡献的精确衡量作为资源分配的重要依据;具备集中专业化的支撑保障能力,强大中后台是事业部优势发挥的重要基础;具备专业化的管理和经营团队,基于客户服务和产品创新的人才队伍数量充足、素质过硬、结构合理、成绩卓著。
2 适应事业部制组织架构的人力资源管理体系
为适应事业部制改革,人力资源管理体系将立足于改革后各层面的职能定位和业务定位,全面分析组织、人和岗位之间的辩证关系,通过优化人与组织、人与人、人与岗位、岗位与岗位的相互匹配,确定最有效的组织形式,促进事业部竞争优势的充分发挥。
人力资源管理架构的调整各事业部的人力资源管理职能不独立设置,二级分行人力资源部成立事业部人力资源派驻团队,形成人力资源部、事业部人力资源派驻团队两级人力资源管理体系。人力资源部的直接上级是分行党委,同时也要向省分行人力资源部汇报,在专业上受省分行人力资源部的指导和监督,省分行人力资源部对其有一定的考核权。
二级分行人力资源部可根据具体工作内容设置内部分工模块,集中承担辖内人力资源管理的各项专业职能,归口管理分别对应省分行人力资源部相关科组。事业部人力资源派驻团队是省分行和二级分行人力资源管理政策的执行主体,是事业部具体人力资源业务的联络人、咨询师和落实者,根据工作需要和人员配置可选择设置领导力专员、绩效专员、招聘专员、薪酬专员、培训专员等或一人身兼多职。派驻团队向二级分行人力资源部负责,受人力资源部委托与所在事业部平行工作,通过对生产经营的直接参与和客观分析,对事业部管理者和员工提供实时的政策咨询、支持服务和监督制约,接受人力资源部和事业部管理层的共同考核。派驻团队建立工作汇报与业务支援制度,就服务需求和工作进展及时向人力资源部汇报备案,遇到无法独立解决的问题随时向人力资源部相关人员寻求专业支持。
人力资源管理职责分工的明确省分行人力资源部定位于如何为全省系统提供更具价值创造力的合格人力资源,主要职责是对全省人力资源条线进行统一的管理、监督和指导。负责建设统一的管理体系、规章制度、操作流程并监控各级机构贯彻落实;制定全省系统人力资源开发战略和人力资源规划;稳步推进对二级分行及所辖各事业部人力资源的集中统一管理,完善在机构设置、用人管理、绩效管理、用工招聘、薪酬福利等方面的集中管理力度,降低交易成本,提升规模效益。
二级分行人力资源部是为所辖各事业部及分支行提供人力资源专业支持的服务保障中心,根据本行的战略规划和经营特色制定人力资源开发策略,在省分行人力资源部的指导下,制定更具针对性的政策、规则、流程和标准,完善激励约束机制,提高资源配置效率。向事业部提供专业的人力资源服务和支持,充当政策咨询及业务顾问,指导开展人力资源业务,通过专业服务和资源调配贯彻本行的战略决策,监督各事业部及分支机构人力资源政策的执行情况。
事业部人力资源派驻团队的主要任务是从传统的人事管理中解放出来,贴近市场,贴近经营,关注市场变化和员工需求,在省分行和二级分行人力资源部的政策指导下开展日常工作,确保人力资源管理各项职能的开展和人力资源战略的落地。协助事业部管理层根据条线特点和