【硕士论文】基于协同商务平台的销售系统设计与实现.pdf

西南交通大学
硕士学位论文
基于协同商务平台的销售系统设计与实现
姓名:胡佳辉
申请学位级别:硕士
专业:计算机应用技术
指导教师:孙林夫
20060601
摘要西南交通大学硕士研究生学位论文第我,很多仅限于使用电子邮件等方式。面对同益激烈的市场竞争,它们亟需利用信息化的手段来改善企业的经营,提高自身的市场竞争能力。销售是企业赖以生存的一个重要环节,是企业的生命线。如何通过采用信息技术来规范汽车销售的管理流程,从而节约销售成本,提高汽车销售管理的效率是企业面临的重要难题之一。本文分析了汽车行业的信息化现状,对汽车制造厂的销售管理流程进行了详细的调研和分析。针对汽车销售管理的特点,提出了基于协同商务平台的汽车销售管理系统应用与丌发方案,其主要工作包括:第一章对协同商务及网络化销售的特点作了分析,结合汽车行业指出了本文的选题及主要工作。第二章先对汽车行业的信息化背景及产业链协作作了分析,并介绍了面向汽车行业的协同商务平台。重点对销售系统的需求做了详细的分析,包括汽车销售的现状、基本流程、用户角色及主要功能。然后提出了销售系统的总体解决方案。第三章主要是系统的设计。首先对设计工具作了简要的介绍,阐述了系统的总体设计、系统的功能模块设计、系统的软件结构设计、内部系统与平台的数据交互设计以及系统的数据库设计。第四章介绍了系统的丌发环境及系统的部署,阐述了系统的实现及应用情况。第五章以平台为背景作了关键技术研究,并在研究的基础上提出了基于稩的解决方案。结束语中对全文进行了总结,指出了论文的不足和下一步的工作。关键词协同商务;产业链;汽车销售;销售系统:
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第滦髀协同商务概述协同商务概念企业它们之间相互需要商务协同,例如一家典型的制造性企业一云内动力第西南交通大学硕士研究生学位论文协同商务,简称庖桓拍睿钤缡晏岢龅模挥O乱淮牡缱由涛裣低场孕涛竦亩ㄒ迨牵航ň哂泄餐桃道娴暮献骰锇檎合起来,他主要是通过与整个商业周期中的信息进行共享,实现和满足不断增长的客户的需求,同时也满足企业本身的活动能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合,共同创造和获取最大的商业价值以及提高获利能力】就协同商务概念而言,企业信息化建设目的不仅是管理企业内部的资源,还需要建立一个统一的平台,将客户、供应商、代理分销商和其他合作伙伴也纳入企信息化管理系统中,实行信息的商效共享和业务的一系列链接。“协同”有两层含义:一层含义是企业内部资源的协同,有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。如库存、生产、销售、财务之间的协同,这些都是需要一些辅助工具来进行协调和统一;另一层含义是指企业内外资源的协同,也即整个供应链的协同,如客户的需求、供应、生产、采购、交易间的协同【。本文的协同电子商务是以区域化为基础,也称区域协同电子商务。主要以成都为中心,兼顾周边如德阳、绵阳、南充、达州、眉山、自贡等城市的这样一个经济圈。该协同电子商务平台主要面向制造性的企业,这些达州汽车有限公司。它需要采购生产汽车所需的原材料或汽车配件,拥有一大批供应商为其提供原材料,该企业将这些原材料经过加工再进行装配成整车,这时它有需要大批的经销商为其服务,帮助企业销售生产好的汽车。经销商把车销售到最终用户手中时,整个流程并朱结束,它还需要为由
,不能实现企业与外界的信息交互。他们大多借助于电话或传真划项目“区域协同电子商务技术研究”和“面向装备和汽车行业的企业网西南交通大学硕士研究生学位论文第最终用户组织大量的服务商向他们提供售后服务。协同商务对企业来说是一个全方位的协同,这里我们主要讨论企业内外资源的协同。本文的协同商务是以汽车制造商为中心,兼顾汽车供应商、经销商、服务商等整个汽车产业链上的各类企业,借助互联网技术实现网上商务的协同。网络化销售是协同商务中一个极其重要的环节。从某种意义上来说,销售是企业的生命线,因为若企业的销售工作做的不好,产品做得再好也是没有意义的。我圜大部分中小型汽车企业的基础设施较差,信息化水平低,长期处于一种低水平的人工操作方式。这样落后的方式不但费时费力,而且容易出错,不便于管理,给销售工作带来极大的困难。近年来,随着信息技术的不断发展,国内企业也开始着手自身的信息化建设。很多企业逐步有了自己内部的一些管理信息系统,但是他们很多仅限于企业内部的各种管理,如应用较早的财务管理、随后的生产管理、的方式与外界沟通,这样导致成本较高而且不便于管理。协同商务下的网络化销售模式借助协同商务平台将制造商和经