酒店客人延期退房处理制度
第一条酒店客人退房时间规定为中午12:00之前。 (即13:00)开始计,通常延迟退房时间至晚 上6时前应加收半晚房租,延至晚上6时后退房应加收全晚房租。 第三条如客人因故要求延迟退房时间又要求免收租,可根据不同实际情况和具 体退房时间给予考虑延迟退房时间免收日租需经大堂副经理或前台主管 以上人员同意并在“接待处通告书”上签字认可。
第四条以下客人应予优先考虑给予减免房租 (VIP); ; ; 。 第五条客人需延迟退房时间,一律由接待处发出“接待通知书”(房租更改 单),第一联由接待处存档,第二联即送前台收银处,第三联送前厅部办 公室,以便该部及时掌握客人退房情况以安排工作。
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