劳动保障部中国就业促进会
通用就业能力实战训
职场人际关系与沟通
自我介绍
南方食品公司
南京大学MBA
程富亮
上课守则
积极参与,勇于发问
细心聆听,不要忙于做笔记
要守时,不要随意走动
请把手机调至静音或振动状态
引子
1993年严顺开表演的小品《张三其人》
误解
关联误解
敲的是鼓,以为是锣,画的是月,以为是飞碟
错位误解
自己丢了一个元宝,对方手里恰有一个元宝
偏执误解
归因误解
讹谣误解
误解和被误解的背后,是知识,情感,道德,性格综合作用的结果。
误解和被误解的频率,标志着一个人的素质
——《蒙牛企业文化》
职场人际关系与沟通
第一节职场人际沟通 第二节有效沟通技巧 第三节怎样与领导进行沟通
原因
语言
习俗
观念
角色
个性
心理
认知
情感
态度
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