顺丰文化(hq).ppt

顺丰企业文化
运作主管
温固知新
精神层
制度层
行为层
物质层
企业文化四层次
决定顺序
理论产生背景
产生过程:与人世界观的形成是一致的
背景与过程
企业文化作用
F3
F2
F0
F1
F1、F2代表良性群体
F0为F1、F2合力
F3 代表恶性群体
企业的发展方向
顺丰全体员工对“做中国最好的速运网络公司”的共识,并在追求此远大目标的过程中,积淀形成的一切价值取向标准,包含了一系列明细化观念和氛围。
顺丰文化定义
顺丰文化产生的背景
1、总裁带领员工艰苦奋斗、锐意进取、求实创新,以振兴民族经济和为客户提供优质服务为己任,顺丰文化已深深打上了总裁个人的烙印;
2、顺丰在十几年的发展进程中,经历了无数的风雨与坎坷,这些无疑影响了顺丰的经营哲学和不同阶段的战略选择;
3、中国快递时市场鱼目混珠,已经初步具备领袖气质(先进管理技术的引进,项目管理、ERP、CRM、CALL CENTRE 等,正蓄势待发。)的顺丰有责任引领行业走向规范,共同培育中国快递市场。
1、顺丰远景目标:
做中国最好的速运网络公司
2、顺丰企业使命:
客户满意,员工满意,社会满意
3、顺丰用人理念:
以人为本,德才兼备,品德为先
顺丰文化体系描述
顺丰要塑造民族卓越快递品牌
“做中国最好的速运网络公司”向顾客清晰地传递了如下信息:
1、请放心使用顺丰,她代表着卓越,为您的嘱托负责;
2、顺丰是中国自己的民族品牌,请您给予支持。
顺丰远景目标阐释(一)
“最好”是一种宽泛的概念,有三层含义
1、在外部的涵义;
2、在内部的涵义;
3、在具体经营管理中的涵义。
顺丰远景目标阐释(二)
立足中国,放眼世界
立足本土,做最好的速运网络公司是一条正确的发展之路。我们需要在外资快递本土化之前,完成我们的“根据地建设”。
顺丰远景目标阐释(三)