保安服务管理制度.doc

保安服务管理制度
第一章保安部职权范围
保安部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导,负责保安员的培训工作,具体职权有:
(1) 据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求,结合业主实际,制定公司安全管理总体方案和各种防范措施。
(2)根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求,合理设置岗位和配置人员。
(3)根据消防部门有关规定和要求,结合业主实际,制度防火措施。
(4)编制下属管理处保安工作计划,检查执行情况,对各管理处保安工作进行业务指导。
(5)负责与治安部门联系,争取治安部门的支持和指导。
(6)负责编写保安队伍的培训计划,并组织实施、考核。
(7)负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作,并对服务质量进行考核,对不合格项,提出整改意见。
(8)负责公司管理投标方案保安部分的编写工作。
第二章岗位职责
一、保安部经理职责
,全面负责本部门的各项工作,直接对总经理负责,确保业主的安全。
、消防管理方案和措施,根据各管理处实际,编制各岗位分布和保安员配置。
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、训练、演习,处理重大消防事故。
、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验。
,并组织实施,提高并保持保安员综合素质。
,并提出整改措施。
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二、管理处保安队长职责
,全面负责管理处保安队的各项工作,确保业主的安全。
,制定保安队具体工作计划,并组织实施。
、监督、检查各班工作,定期进行考核。
,处理辖区内各类事故发生。
、组织实施并进行考核,提高保安员综合素质。
,对不称职者提出处理意见。
,并具体组织消防演练。
,及时解决工作中存在的问题。
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三、保安领班职责
,负责安排本班各项具体工作。
,发现问题及时处理或向上级报告。
。
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,并作好交接班工作。
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四、保安员职责
(一)门岗保安员职责
,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
(包括汽车、摩托车、单车等车辆)进入小区要发给临时停车证(填写进入时间和车牌号码),指定停车位置,离去时收回临时停车证,较对车牌号码,收费后放行(不满一小时的不收费)。
,按时向队长交纳停车费,由队长上交到财务部。
、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
,要认真检查是否有放行条。,严禁危险品进入小区。
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(二)各责任岗保安员职责
,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
、搬运工出入证的检查,证件不齐一律不能放行,严格管理。
。装修材料不准随意堆放,施工人员没有出入证不能上楼层;在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。
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(三)监控中心保安员职责