家具订购合同
“由于市场上没有统一规范的销售合同,家具商品的售后胜芳家具服务容易出现扯皮推诿现象,这已成了一段时间以来家具行业投诉的重点。”日前,在苏州国际家具展上,江苏省工商局副局长杨勇接受快报记者专访时指出,家具行业的投诉大多与双方签订不规范的单边“格式合同”有很大关系。记者在采访中发现,一些家具商家的订单上往往有这样一条注明:“订货时交货值40%作为订金,货物确定后概不退货及不退订金。订货后60天内未提货或无故不接受货物的,订单及订金作废。”对此,杨勇认为,目前家具订购合同多由商家“由于市场上没有统一规范的销售合同,家具商品的售后胜芳家具服务容易出现扯皮推诿现象,这已成了一段时间以来家具行业投诉的重点。”日前,在苏州国际家具展上,江苏省工商局副局长杨勇接受快报记者专访时指出,家具行业的投诉大多与双方签订不规范的单边“格式合同”有很大关系。
记者在采访中发现,一些家具商家的订单上往往有这样一条注明:“订货时交货值40%作为订金,货物确定后概不退货及不退订金。订货后60天内未提货或无故不接受货物的,订单及订金作废。”对此,杨勇认为,目前家具订购合同多由商家、家具企业自行制定,多数条款只保护商家利益。如按国家规定,订金不能超过20%,但市面上一般按30%收,高则对半收取,超标现象普遍。在违约约定上,往往是消费者违约,订金要不回,商家则不承担违约责任,双方不平等。当消费者未及时提货,订单及订金作废,对于家具交货延期却很少有违约约定,这显然不公平。
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