第一章
电子商务的定义:
狭义:指个人和企业之间、企业与企业之间、进行的钱和物的交易活动。从这个角度讲,可称电子商务为电子交易或电子贸易。广义:使用各种电子工具从事商务或活动。学者定义:指对整个贸易活动实现电子化。
电子商务的特征:高效率,低成本,便捷性,集成性,安全性,协同性
电子商务的内涵:电子商务的前提:商务信息化(信息技术特别是互联网络技术)。本质:电子商务是一种现代商业方法。核心:掌握现代信息技术和现代商务技能的人。工具:先进的商务手段。对象:以商品贸易为中心的各种经济事务活动。
深入认识:电子商务本身并不是高科技,只是高科技的运用,电子商务的本质是商务,而不是技术,是传统商务的改良而非改革,不只是在网上销售商品,企业开展电子商务活动不应该只是有技术人员主导。
电子商务和传统商务的区别:1跨越时空的虚拟交易2高效,低成本。
电子商务产生的基础:最主要的是政府的支持和推动,飞速发展的电子信息技术,国际互联网,信用卡和电子钱包的普及应用,电子安全协议(SET协议)
电子商务框架模型:环境层,社会环境(政策,法律法规等) 商业环境(商务信息标准,商业规则等) 技术环境(基础设施,技术标准等);系统层,电子商务系统(电子商务解决方案,管理工具,应用系统等);应用层,电子业务处理(广告,咨询,服务,搜索,支付等)
电子商务对社会经济的影响:,。对企业的影响:1,改变了经营思想2提高企业运作效率3,生产经营方式改变4企业组织管理形式的改变。对个人的影响:1对思维方式的影响(1)时空观念的转换(2)低成本扩张的可能性2扩充了人们的工作方式,学习方式,生活方式
电子商务的具体交易步骤:、验货和售后服务。
电子商务的功能:网上订购、服务传递、咨询洽谈、网上支付、广告宣传、意见征询、业务管理
电子商务的安全构架:1电子商务的安全因素涉及(1)人(2)过程(3)技术三种因素。电子商务安全措施:包括(1)保护(2)检测(3)反应(4)恢复四个环节。
电子商务的分类:按网络类型:分为EDI电子商务和WEB电子商务;按交易内容:分为间接电子商务和直接电子商务,间接电子商务是指有形货物的电子订货与付款活动,它依然要利用传统渠道(如邮政服务或商业快递)送货。直接电子商务是指无形货物或者服务的订货与付款等活动,如某计算机软件、产品售后服务或全球规模的信息服务等。按交易对象分类:企业对消费者的电子商务模式(B2C)、企业对企业的电子商务模式(B2B)、生产企业对零售商对消费者的电子商务模式(B2B2C)、企业对政府的电子商务模式(B2G)、消费者对消费者的电子商务模式(C2C)。
电子商务发展趋势:协同电子商务,移动电子商务,主动电子商务,虚拟现实电子商务,智能电子商务
中国电子商务发展的特点:对电子商务的认知度有了足够的提高,对电子商务的需求发生了很大变化,IT的投资趋向发生了转移
中国电子商务发展急需解决的关键问题:网络环境,公共电子商务平台,安全认证体系,支付体系,协同问题,法规政策。
第二章
的
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