通信行业kpi体系及分析（ppt109页）.ppt

KPI体系及分析
2018/4/22
1
各级KPI指标的分析与管理
KPI体系
内容提要
管理: 计划、组织、执行、控制
…………….. ?
SWOT
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KPI:Key performance indicator 关键业绩指标
RST:Recruitment, Selection, Trainee 招聘、选择、训练
SWOT:Shortness, Worthless, Opportunity, trance 内、外环境、机遇分析
POSDC:Planning, Organization, Staff, Direction, Control 计划、组织、用人、指导(培训)、追踪
DOME: Diagnosis, Objective, Method, Evaluation 诊断、目标、方法、评估
PESOS:Preparation, Evaluation, Observe, Supervise 准备、说明、示范、观察、督导
KASH:Knowledge, Attitude, Skill, Habit 知识、态度、技能、习惯
KISS:Keep it simple and short 训练的内容和动作简单易行
PTT:Presentation 讲演
PPPPP in sales: Product, Price, Place, Promotion , Person产品、价格、渠道、促销、CCC in sales: Customer’s needs and wants, Cost to the customer, Convenience, Communication, Challenge
相关词汇缩写
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各级KPI指标的分析与管理
KPI体系
内容提要
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内容提要
经营的目标
何为KPI
KPI指标包括的内容
KPI的管理操作与应用
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5
内容提要
经营的目标
何为KPI
KPI指标包括的内容
KPI的管理操作与应用
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综合绩效的不断提升:
业绩的增长
网点的递增
销售队伍的稳定
合理的产品结构
市场份额的增长
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总销售业绩
本月计划
实际完成
月度计划完成率
上海
A
a
南京
B
b
杭州
C
c
合肥
D
d
福州
E
e
宁波
F
f
厦门
G
g
表1
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8
销售网点
网点数
活动网点数
网点活动率
计划
实际
达成率
计划
实际
月度计划完成率
上海
984
1039
%
491
550
%
%
南京
2705
3748
%
1247
1029
%
%
杭州
2110
1122
%
799
379
%
%
合肥
945
1053
%
330
378
%
%
福州
526
720
%
186
347
%
%
宁波
219
239
%
82
80
%
%
表2
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9
各地区销售网点本月销售业绩
XXX
XXX
XX
XXXX
XXX
其他
上海






南京

1754




杭州






合肥






福州



-


宁波




0

厦门
#REF!





表3
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