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移动是不是应该瘦身减肥?
不可否认移动的营销比较成功,新业务层出不穷,概念不断翻新。
我不是移动内部员工,无法拿到移动的业务数据,仅以个人的使用感受说几点意见。
,互联网上可以免费获取。
这种业务不多,以天气预报的短信为例吧,浙江移动好像每个月要收费3元,而google则把它作为一项免费的服务,无论是移动还是联通、电信的手机均可使用。google非常注意用户的使用习惯,差不多会考虑用户在什么时候段接收短信比较合适。这只是一个小小的例子而已。本人不太关注天气情况,但google的免费天气预报使用过的那一段时间从未有延误现象。
,不问收获只管耕耘?
为了推广业务,达成营业目标,移动的指令往往是上传下达。看看移动公司搞的一些活动,比如送一个月的什么什么的手机报,先扣然后下个月返还什么的。据说这样的很有可能是分公司为了当月的任务而使出的招。有可能用户下个月没有来得及及时取消,这样就对不起了,扣费。难道移动所推出的来业务都是成熟而且合理的吗?在上层决策者看来,移动的营销团队是无敌的,什么都能推得出去,尽管所有人都知道这个业务不太好推广。个人非常反感手机报。这玩意根本不适用。移动的项目管理中,在新业务出台之前是否有明确的市场考验期限呢?比如说手机报,如果经过二年推广后真正的用户没有达到指定的最低标准,是不是就应该把这类业务归为不主推的业务呢?在市场并不认可的情况下去主推不受欢迎的业务,会影响用户的使用体验,最终影响用户的满意度。
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我的手机开通了来电助手,但是,开通了来电助手的手机如果拿去维修,你想要把自己移动号码中的所有来电呼叫转移到另外一个电话上,你会发现这几乎是不可能完成的任务。像这样的Bug我估计其它业务上也存在,移动是否有相关的鼓励措施来激发用户提交意见,完善现有的业务呢?
希望移动能做好现有的业务,不要贪多求全。本人使用联通的WCDMA两个月后还是用回了移动,因为他们的手机报天天发。实在忍无可忍,自作主张地用户群发短信让人感觉很不好,而且联通的3G的视频电话我一次也没有用,即使是每个月送的30分钟,朋友们的手机支持我也不会用,这是习惯问题。

 
 
 
 
 
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