国美采购.doc

国美电器采购管理案例分析
1、内容提要
 
1)   主要问题
国美电器作为中国的最大一家连锁型家电销售企业,在全国280多个城市拥有直营门店1200多家,但随着公司的急剧扩张发展,其采购系统也来越来复杂,采购品种五花八门,采购主体分散,重复采购普遍。供应商数量过多,分布不均匀。再加上旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌,采购没有统一和采购重复严重。国美供应链系统必须根据家电行业的发展特为性进行重新整合、优化和提高。以坚持其“薄利多销、服务争先”的经营策略,确保品牌形象和较高的顾客忠诚度。
2)  主要方案
国美针对存在的问题,实施集中采购,统一采购,创建自己的供销模式,实现ERP管理,建立物流信息系统,并在此基础上,重新梳理采购流程,建立规范化、标准化的业务流程,以此为依据开发电子采购管理系统,进行电子采购。
3)  实施改进方案的效益
预期的效益主要体现在:通过集中采购和统一采购的批量优势,降低采购成本;通过规范采购业务流程、缩短采购工作环节,提高采购工作效率;通过高效的采购管理,降低人力资源成本和管理费用;通过实施ERP系统才后加强与供应商的合作,从而为企业提升长期竞争优势。建立物流信息系统,从而降低采购中的物流成本,提升采购速度和反应速度,降低库存和保持低价优势。创建自己的供销模式,摆脱中间商的环节,直接与生厂商贸易,把市场营销主动权控制在自己手中,把厂家的价格优惠转化为自身销售商的优势,以较低价格占领了市场。
4)本方案体现的物流学原理
  本案例体现了采购学中的规模效应原理、物流管理标准化原理、物流信息化原理、战略联盟与合作关系理论和供应链管理理论。
 
2、案例分析
1)现状简介
(1)国美刚成立,采购方式很简单,就是卖多少进多少货,断货现象时常发生,经常用店里摆着空包装箱充当产品。采购也全是靠着人力进行的,员工填单,领导审批,繁琐的环节、不确定的流程、员工出错率高、速度和质量无法衡量,采购议价能力低,成本高。
(2)收购永乐后,供应商的数量过多而供应实力参差不齐,采购重复,物流路线交叉过多。供应商管理不完善,与大供应商没有建立长期战略合作关系。
(3)如何设计营业员收款、验货以什么样的规范操作能更方便顾客和有利于商品的流通,在制定进货政策上,进什么样的货,怎么进,进多少,供货商的价格、促销、服务、售后政策如何,在库存商品的管理上,安全存量是多少,整个物流系统什么,商品滞销,为什么滞销,如何脱离滞销,根据销售商品的流向和趋势,物流部门如何协调广宣部、企划部、业务部等不同的部门进行运做。
(4)为了保持低价的经营理念和较高顾客的满意度,国美电器必须降低门店的运营成本和产品价格,这要求国美不断地降低采购成本但又不至于影响供应商关系。
 
2)问题综述
国美的快速发展带来的以下问题:
(1)收购永乐等区域零售商后,对外缺少统一形象
(2)传统的采购成本过高
(3)重复采购现象普遍
(4)由于地区的局限,采购人员不一定找到最优的供应商
(5)缺乏统一的采购流程和采购规范化
(6)供应商的数量多,实力参差不齐,难以管理
(7)缺乏跟供应商有效的信息共享
(8)零售商的竞争日益白热化,供销模式的改革大势所趋
(9)随着公司的急剧扩张发展,其采购系统也来越来复杂