大学生网购情况调查总结报告.docx

1 摘要 2
2 调查内容 2
调查背景 2
调查目的 3
调查对象 3
调查方法 3
4
3 问卷分析 4
4
6
(部分显示) 8
4调查总结 9
5网购的优点和缺点 10
网购的优点 10
11
6 网上购物的对策建议 12
12
13
14
附:大学生网购调查问卷
大学生网购情况调查问卷
1 摘要
网购,一种时尚的购物方式,突破了时空限制,具有价格便宜,送货上门的便利性,大学生作为新生代的新兴力量和对网络最敏感的人群,对网上购物自然更容易接受并且有能力参与其中,但是网上购也存在一系列问题,诸如网上图片与实际商品存在差异,退换货手续麻烦且速度慢等等。
针对这些问题,我们通过问卷星发放问卷,对大学生网购现状进行调查,了解大学生在网上购物的情况,整理分析相关资料,并提出意见和可行性建议,作为大学生网上购物挑选评价商品的参考书,提高挑选商品的识别甄选能力,降低退换货率,提高顾客满意,同时增加网商的销售收入,促进行业的健康可持续发展。
2 调查内容
调查背景
随着电脑的普及,网上购物的快速发展。作为“中间力量”的大学生,他们在为网上交易额和成交量做出突出贡献的同时,又因网上购物的一些弊端提出问题。顺应这一需要,我们对大学生网上购物的现状进行调查,深入了解大学生网上购物存在的问题,相应提出可行
性建议,帮助大学生提高网购质量,为网商提高参考,以增减销售额。
调查目的
了解不同年级,性别大学生网购情况,以及他们网购方面的金额配比,总结他们在网购经历的问题,总结分析大学生购物现状及其所存在的问题,提出合理化建议,提高网上商品的挑选甄别能力,提高购得效率,提高购买满意度,也为网商提供参考,降低退换货率,增加销售额。
调查对象
陕西理工学院南区全体在校学生。
调查方法
通过网络调查法进行调查,通过问卷星发放问卷。(共回收93份,其中一年级28份,二年级19份,三年级46份)
小组分工
时间
项目
人员
11月21---22
确定调查目的,方式,对象,及问卷等
全体成员
11月22---12月3
问卷的编辑和回收
郭琦
12月4---7
整料整理及数据分析,并提出建议
黄孝梅冯珊项江棚
12月7---8
制作PPT
任灵

问卷设计缺乏一定的合理性,尤其是在问题设置方面,关于大学生网购时存在的问题搜集的信息不够全面,影响大学生网购的因素还有很多,填表对象的选取受到了问卷设计者人脉圈的限制。

3 问卷分析

此次调查共回收问卷93份,参与问卷填写的男生共53人,女生40人,其中一年级学生27人,%,二年级学生12人,%,三年级学生54人,%(如图3-1所示),其中发生网购行为的共85人,%,从没有过网购行为的共8人,%(如图3-2所示)。另外大学生网购方面的花费基本上在200元以下,其中100元以下的有36人,%,100元至200元有57人,%,200元至300元和300元以上的各5人,%(如图3-3所示)。
有上述数据显示可得知,在大学生中网购已变得非常的普遍,说明了网购这种方式具有一定的优势。从参与调查的年级来看,对于网购学习和了解越多,那么他发生网购的可能性更大。另外从他们用于网购方面的花费相对理性,表现出大学生在面对网购也有理性的判断
以及思考,从而做出自己的购买决策以及购买行动。
表3-1 参与问卷填写各年级人数比
图3-2参与网购的学生比例
表3-3大学生网购金额及所占比例
选项
小计
比例
100以下
36
%
100—200
47
%
200—300
5
%
300以上
5
%
本题有效填写人次
93

问卷结果显示,在参与问卷填写的93人中,其中有49人有过退换货的经历,有44人没有经历过退换货(如图3-4所示),也就是说一半以上的大学生都曾经网购过自己不满意的产品,其中有66人所购买的产品与卖家图片或文字描述有差别,%,其中有13人经常购买的产品与网上浏览的图片有差异,%,只